Sähkönmyyntisopimukset ja niiden hinnat (EI yleistä sähkökeskustelua!)

Tunti meni Oomin chatissa. Ensin Emmi ei suostunut aloittamaan uudelle asiakkaalle 6kk Joustoa syyskuussa, mutta kun selitin, että muutkin ovat saaneet niin vastasi näin: "Aivan - sopimus on mahdollista tehdä, mutta tiedoksi, että emme voi näin pitkän ajan päähän luvata, että sopimus astuu voimaan tuolloin syyskuussa. Sopimukset vahvistetaan järjestelmään vasta, kun aloituspäivään on alle 90 vrk. Saat sopimusvahvistuksen, jos sopimus pääsee astumaan voimaan pyydetysti, kun alkamiseen on alle 90 vrk."

Kuulosti sen verran epävarmalta tilanteelta, että ehdotin kahden sopimuksen tekemistä: Oomin pörssi alkamaan ensi kuussa ja sitten tuo 6kk Jousto alkamaan 10.9. ja tämähän onnistuikin hyvin. Tunnistautuminen ei onnistunut, joten chatti piti lopettaa ja aloittaa uusi, jolloin chattiin liittyi Kalle. Kallen vastaus suoraan 6kk Jouston aloitukseen syyskuussa oli: "Lähtökohtaisesti myyjänvaihtoja tehdään vain kolmen kuukauden päähän, sillä verkolle lähtee tieto sopimuksesta vasta kun sopimuksen alkuun on 3 kuukautta. Jos sopimuksella olisi virheitä niin ne ilmenisi vasta silloin"

No pörssisähkö kesäksi oli muutenkin hakusessa, joten hoidettiin tuo kahden sopparin veivaus Kallen kanssa maaliin ja nyt voi taas lopettaa tämän asian kyttäyksen vuodeksi.
Koetin tätä puhelimella Ooomiin ja en saanut läpi.
 
Helenille tein lokakuussa (?) sopparin, jonka pitäisi alkaa 30.3. Olen saanut Tilauksesi on vastaanotettu -sähköpostin. Heleniin kirjautumalla en sopparia näe. 3.3. laitoin aspaan viestiä, eikä sieltä ole kuulunut mitään.

Voikohan tuon alkamiseen nyt luottaa, voiko tiedon jostain tarkistaa?
 
Helenille tein lokakuussa (?) sopparin, jonka pitäisi alkaa 30.3. Olen saanut Tilauksesi on vastaanotettu -sähköpostin. Heleniin kirjautumalla en sopparia näe. 3.3. laitoin aspaan viestiä, eikä sieltä ole kuulunut mitään.

Voikohan tuon alkamiseen nyt luottaa, voiko tiedon jostain tarkistaa?
DataHubiin kirjaudut ja sieltä näkee onko siellä sopparia näkyvissä tai sitten Helenin aspaan soittoa, jos ei näy heillä alkavaksi sopparia niin sitten vaan uuden sopparin tilausta..
 
Viimeksi muokattu:
DataHubiin kirjaudut ja sieltä näkee onko siellä sopparia näkyvissä tai sitten sitten Helenin aspaan soittoa, jos ei näy heillä alkavaksi sopparia niin sitten vaan uuden sopparin tilausta..

Datahubissa ei mitään, soittelenpa seuraavaksi Helenille. Kyseessä pörssisähkö 0,49 marginaalilla, ensimmäiset 6 kk ilman kk-maksua, joten ei taida katastrofi olla, jos ei saakaan (?). Eikös vastaavia ole tarjolla muutenkin.
 
Tuo Helenin nykysysteemi on kyllä mätä, jos uusi asiakas haluaa peruuttaa tehdyn sopimuksen, jonka alkamispäivä on yli 3 kk:n päässä:

1. Asiakaspalvelun sähköpostia ei enää lueta (automaattinen ilmoitus)
2. WWW -> Asiakastuki -> Sähkö -> Mitä asiasi koskee? -> Sopimus- ja hintatietoja -> Avaa Oma Helen
3. Oma Heleniin ei pääse kirjautumaan, koska sopimusta ei ole vielä rekisteröity, vaan se jää "putkeen odottelemaan"
4. Soita asiakaspalveluun, jonottele mahdollisesti kymmeniä minuutteja
5. Asiakaspalvelijasta riippuen se odottamaan jäänyt sopimus löytyy tai ei...
6. Sopimus peruttu, ehkä. Mitään mustaa valkoisella tästä ei itselle jää.
 
Tuo Helenin nykysysteemi on kyllä mätä, jos uusi asiakas haluaa peruuttaa tehdyn sopimuksen, jonka alkamispäivä on yli 3 kk:n päässä:

1. Asiakaspalvelun sähköpostia ei enää lueta (automaattinen ilmoitus)
2. WWW -> Asiakastuki -> Sähkö -> Mitä asiasi koskee? -> Sopimus- ja hintatietoja -> Avaa Oma Helen
3. Oma Heleniin ei pääse kirjautumaan, koska sopimusta ei ole vielä rekisteröity, vaan se jää "putkeen odottelemaan"
4. Soita asiakaspalveluun, jonottele mahdollisesti kymmeniä minuutteja
5. Asiakaspalvelijasta riippuen se odottamaan jäänyt sopimus löytyy tai ei...
6. Sopimus peruttu, ehkä. Mitään mustaa valkoisella tästä ei itselle jää.
Systeemin käyttäjässä vika, koska sopimuksia ei ole tarkoituskaan tehdä yli 3kk:n päähän
 

Uusimmat viestit

Statistiikka

Viestiketjuista
303 211
Viestejä
5 158 059
Jäsenet
82 323
Uusin jäsen
Kai66

Hinta.fi

Back
Ylös Bottom