Tietokonekauppa.fi kokemuksia?

[satmattin]

Ei muistaakseni ole koskaan tullut tilattua mitään Tietokonekauppa.fistä ja nyt luettuani tämän niin viisaampaa myös jatkossa pysyä erossa.

 

[Sikatiiker]

Juurikin tästä syystä olen itse siirtynyt ostamaan vähänkään kalliimmat tavarat isoista ketjuista. Vaikka hinta olisikin hieman korkeampi, ei tarvitse jonkun persaukisen yrittäjän kanssa vängätä ongelmatilanteissa. Korkeintaan jotain pikkusälää voi tilata sellaisesta liikkeestä jossa postikulut sisältyy hintaan, kun näissä postikulujen osuus nousee suhteettoman korkeaksi. Mutta silloinkin vain jos tarvitsee saada nopeammin kuin Aliexpressistä tms.

Kieltämättä yrittäjiä tekisi mieli useimmiten tukea, mutta ihmisten huonot kokemukset kannustavat muuhun. Yrittäjähän ei välttämättä ole suoraselkäinen kaveri, joka saa siitä elantonsa, vaan voi olla myös ketku joka harrastelee tietoisesti petoksia tai niin pientä nappikauppaa lisätulojen toivossa, ettei ole varaa tai järkeä ottaa muutaman satasen tappiota tonnien sijasta. Hyviä nostoja nämä.

 

[LovelyWhore]

Kieltämättä yrittäjiä tekisi mieli useimmiten tukea, mutta ihmisten huonot kokemukset kannustavat muuhun

Tämähän se vähän aina taustalla kummittelee. Vasta joku kertoi täällä yhdestä nyrkkipajasta, joka vaati asiakkaan maksettavaksi oman jakeluketjunsa rahoituskustannuksia. Vastauksessa reklamaatioon paistoi läpi, että yrittäjällä ei ole kuluttajan oikeuksista mitään käsitystä, eikä edes halua ottaa niistä selvää.

Tuntuu että osa yrittäjistä kuvittelee, että on dropshippingillä keksineet lyömättömän liikeidean. Jos sitä tuotetta ei nyt sitten tukkurilta satu saamaan eiliseen hintaan, niin tämä on vain asiakkaan ongelma. Ikään kuin että pitämällä nollavarastoa, saadaan oma riski nollaksi.

 

[satmattin]

Tämähän se vähän aina taustalla kummittelee. Vasta joku kertoi täällä yhdestä nyrkkipajasta, joka vaati asiakkaan maksettavaksi oman jakeluketjunsa rahoituskustannuksia. Vastauksessa reklamaatioon paistoi läpi, että yrittäjällä ei ole kuluttajan oikeuksista mitään käsitystä, eikä edes halua ottaa niistä selvää.

Tuntuu että osa yrittäjistä kuvittelee, että on dropshippingillä keksineet lyömättömän liikeidean. Jos sitä tuotetta ei nyt sitten tukkurilta satu saamaan eiliseen hintaan, niin tämä on vain asiakkaan ongelma. Ikään kuin että pitämällä nollavarastoa, saadaan oma riski nollaksi.

Uskon kyllä että yrittäjä tietää kuluttajan oikeuksista, mutta tietää myös että erittäin harva lähtee oikeuteen asti puolustamaan oikeuksiaan, se kun on pitkä ja raskas tie, josta ei välttämättä jää mitään hyvää käteen.

 

[Source_Hunter]

Tilasin Sennheiserin kuulokkeet kaupasta joskus ~2006. Valitettavasti kuulokkeista ei alkanut kuulua mitään. Olin heidän kanssaan yhteydessä muistaakseni kahdesti, ja he lupasivat kummallakin kerralla lähettää kuulokkeet. Tilanne ei kuitenkaan edistynyt, joten päätin ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen. Sain lopulta kuulokkeet kuukausien odotuksen jälkeen.

 

[LovelyWhore]

Uskon kyllä että yrittäjä tietää kuluttajan oikeuksista, mutta tietää myös että erittäin harva lähtee oikeuteen asti puolustamaan oikeuksiaan, se kun on pitkä ja raskas tie, josta ei välttämättä jää mitään hyvää käteen.

Varmasti on yrityksiä, jotka tietävät oikeudet niistä kuitenkaan välittämättä. Eli siis niitä, jotka laskevat sen varaan, että asia jää kuluttajan passiivisuden vuoksi ennalleen. Kuluttaja-asioita sauraamalla, mulle on tullut käsitys että varsinkin vähän suuremmat ketjut, määrällisesti laajemmalla asiakaskunnalla toimivat näin. Esimerkiksi Motonet, Verkkokauppa, Gigantti, teleoperaattorit about jokainen jne. Osassa on varmasti lakiasioihin perehtynyttä väkeä palveluksessa, joten piittaamattomuuden piikkiin vielä vahvemmin.

Tämän otsikon tapaus taas vaikuttaa amatöörimäiseltä puuhastelulta, jossa kuluttajan oikeuksia ei tunneta, eikä edellä mainittu laskelmallisuus voi olla se selittävä tekijä. Tietokonekauppa tuskin lähtisi tekemään rikosilmoitusta asiassa, jos välinpitämättömyys kuluttajan oikeuksista olisi missään määrin laskelmoitua.

Tässä ja aiemmin mainitsemassani "toisessa tapauksessa" vaikuttaa pikemminkin siltä, että yrittäjä uskoo aidosti olevan oikeassa. Oma veikkaus on, että pienemmillä yrityksillä ei ole oma rooli kauppakumppanina täysin sisäistettynä. Tuntuu, että toimintaa ohjaa lähinnä yleinen sopimusoikeus ja kauppalaki. Niistä lähtökohdista on kieltämättä helppo tyrmätä kuluttajan vaatimukset ja vielä kuulostaa ihan uskottavalta siihen päälle. Kuitenkin kuluttajansuojalaki pakottavana lainsäädäntönä ajaa kaiken em. edelle, eikä siitä voi poiketa kuluttajan haitaksi. Ei vaikka miten päin niissä "sitovissa sopimusehdoissa" muuta julistaisi. Näistäkin tapauksista sitten näkee, minkälaista jälkeä syntyy kun aletaan leikkiä yrittäjää, mutta ei viitsitä vilkaista touhun pelisääntöjä.

Tuo toinen mainitsemani case oli siis tämä: Kaupankäynnin kiistatilanteet (hintavirheet, takuut, palautukset jne.) . Ei kai noista screenshotteina olevista vastauksista voi tulla muuhun johtopäätökseen, kuin että yrittäjä uskoo aidosti olevansa oikeassa (tai päästään sekaisin). Minusta tuossa ei ole merkkiäkään tietoisesta vedättämisestä.