Datatronic / Aina hyvä hinta ja vielä parempi palvelu. Tavoitteena paras.

Nyt täytyy sitten tulla kyllä erikseen kehumaan aspaa. Oli hankaluuksia yhden tilaustuotteen tukkusaldoissa ja tilaus viivästyi. Soittamalla aspaan asia hoitui muutamassa minuutissa ja saatiin tilaus etenemään korvaavalla tuotteella.
 
Moikka. Onkos tuota tilauksestani uupunutta prosessoria tulossa piakkoin tukkurilta?

NEAAWHRZX
 
aop sanoi:
Onko toi hinta placeholderi vai onko se tosiaan noussut noin paljon kuukauden aikana?
Napsauta laajentaaksesi...
Hinta perustuu nyt kalleimman toimittajan hintaan. Hinnoittelu pohjautuu joko halvimman toimittajan hintaan jolla on saldoa tai meidän sisäänostohintaan jos meillä on saldoa. Silloin kun kenelläkään ei ole saldoa menee hinta korkeaksi. Mutta hinta palautuu taas kunhan tuota saadaan meille kohtapuoliin.
 
Meidän aspa on nyt ihan tikissä ja sieltäkin saa nopeasti vastauksia ja vielä yksityiskohtaisemmin pystymme sitä kautta auttamaan :)
 
Datatronic sanoi:
Meidän aspa on nyt ihan tikissä ja sieltäkin saa nopeasti vastauksia ja vielä yksityiskohtaisemmin pystymme sitä kautta auttamaan :)
Napsauta laajentaaksesi...
Vaikea uskoa. Sain vastauksen sähköpostiini vain kun hätyyttelin puhelimella. Tänään oli kolmas arkipäivä siitä kun laitoin sähköpostia.

Eli, puhelimitse asiakaspalvelu toimii ja asiat eteni(vaikkakaan ei haluamaani suuntaan), mutta sähköposteihin vastaamisessa olisi parantamisen varaa.

Edit. Juuri soititte mulle ja asiat meni kuten pitikin.
 
Viimeksi muokattu:
Timo 2 sanoi:
Vaikea uskoa. Sain vastauksen sähköpostiini vain kun hätyyttelin puhelimella. Tänään oli kolmas arkipäivä siitä kun laitoin sähköpostia.

Eli, puhelimitse asiakaspalvelu toimii ja asiat eteni(vaikkakaan ei haluamaani suuntaan), mutta sähköposteihin vastaamisessa olisi parantamisen varaa.
Napsauta laajentaaksesi...
Ehkä aihe on ollut haasteellinen eikä aspa ole siihen osannut vastata vaan eskaloitu. Tikettejä avoinna on kuitenkin tosi vähän.
 
Jos aspa on nyt tikissä niin voisitteko tarkistaa aamulla laitetun viestin tilaukseen RHYSSDFRC? :)
 
Kiitos hyvästä asiakaspalvelusta

Asiat ratkesi ja meni kuten pitikin, vaikka kesken prosessin näytti muulta.
 
Moro, Soittelin tilauksesta TBKFRJZWV maanantai aamuna ja silloin tilanne oli että olisi tänään tullut noita jäähyjä tukkurilta, ei vissiin tullutkaan kun merkattu ensi maanantaille lähetys?
 
Terve. Laitoin jo sähköpostia mutta voisin täälläkin kysellä tilauksesta WDPFEKBLU. Paketti tuli perille mutta toimituksesta puuttui emolevy ja virtalähde, olisiko tietoa mihin ne ovat hukkuneet matkan varrella?
 
Tomarv sanoi:
Moro, Soittelin tilauksesta TBKFRJZWV maanantai aamuna ja silloin tilanne oli että olisi tänään tullut noita jäähyjä tukkurilta, ei vissiin tullutkaan kun merkattu ensi maanantaille lähetys?
Napsauta laajentaaksesi...
Hei, pitihän jäähyt tulla. Laitoin tästä viestiä kun puuttuivat nyt kuormasta
 
hahuu sanoi:
Terve. Laitoin jo sähköpostia mutta voisin täälläkin kysellä tilauksesta WDPFEKBLU. Paketti tuli perille mutta toimituksesta puuttui emolevy ja virtalähde, olisiko tietoa mihin ne ovat hukkuneet matkan varrella?
Napsauta laajentaaksesi...
Hei, laitettu spostia
 
Wallnut sanoi:
Tällä hetkellä datatronicin arvosana heikko 3/5.

Tietokone tilattu toukokuun puolella. Ensin oli maksun kanssa häiriötä. Rahat lähtivät tililtä, mutta en saanut tilausvahvistusta tilauksesta. Eri tahojen asiakaspalveluihin soittelujen jälkeen lopputulos oli, että jokainen taho syytti ongelmasta toista tahoa (datatronic, paytrail, pankki). Muutaman arkipäivän kuluessa maksu ilmeisesti löysi perille, kun tilausvahvistus saapui.

Tämän jälkeen en ole heistä kuullutkaan yhteydenotoista (kommentti tilaukselle + sähköpostia) huolimatta. Lopulta kyllästyin odottelemaan ja soitin heille. En ihan täysin ymmärrä tätä asiakaspalvelun ideaa. Miksi tuo sähköposti on edes näkyvilä, jos sieltä ei ole tarkoituskaan vastata asiakkaille? Näköjään myös ylemmässä viestissä ongelmaa, että sähköpostista ei vastata.

Katsotaan kun (jos?) kone saapuu, että liikkuuko arvio alaspäin.
Napsauta laajentaaksesi...
Kirjoitetaan tilannepäivitystä. Paketti lähti Lahdesta maanantaina ja oli perillä minulla tiistaina. Kuljetukseen oli laitettu hyvä määrä pakkausmuovia. Kone oli käyttövalmis muovien poistamisen jälkeen. Omista kiireistäni johtuen pääsin vasta nyt avamaan tietokoneen.

Kaikin puolin kone näyttäisi olevan asiallisesti kasattu ja johdot ovat sisällä siististi. Takalevyä en avannut, koska itselleni ei ole väliä ovat johdot takalevyn takana siisti vai ei. Perinteisten windowsin ja ajureiden lisäksi olen saanut Steamin asennettua. Toistaiseksi kaikki toimii kuten pitääkin.

Eli itse tuote on juuri sitä mitä pitääkin ja mistä on maksettu. Toimitus oli myös mielestäni nopea. Harmi, että tiedottaminen asiakkaan suuntaan on nolla (tilauksen kommentteihin ei vastata, sähköposteihin ei vastata) ja väliaikatietoja (ja vastauksen sähköpostiin) saa vasta kun foorumilla ihmiset nostavat meteliä

Käsittääkseni oma tilaus oli "jumissa" kasausjonossa. En tiedä kuinka helposti tuohon olisi saatavana seuranta, että kuinka paljon jonoa oikeasti on ja mikä on oma paikka jonossa. Tällä hetkellä ainoa tieto taitaa olla kasauspalvelun tuotesivulla oleva staattinen teksti "Kasauspalvelun toimitus 1-4 Viikkoa kasausjonon ja tuotteiden saatavuuden mukaan"
 
Vene sanoi:
Mulla kävi just toisinpäin :D Tais sun Barracuda tulla meikäläiselle ja mun Logitech sulle. Oman hiirenikin sain jo, pitää se kovo postitella takaisin, kunhan muistaa napata töihin lähtiessä.
Napsauta laajentaaksesi...
Nyt menee niiden kuuluisten kesähessujen piikkiin tämä. Muistutettu nyt kesätyöntekijöitä myös siitä, että vaikka skannauspisteellä kun tilaus käsitellään ei enää virheitä voi tehdä niin voi ne vielä pakatessa onnistua sekoittamaan jos ei katso kuittia, tuotetta ja sitä lappua joka laatikon päälle laitetaan, että ne täsmäävät. Pahoittelut.
 
Wallnut sanoi:
Kirjoitetaan tilannepäivitystä. Paketti lähti Lahdesta maanantaina ja oli perillä minulla tiistaina. Kuljetukseen oli laitettu hyvä määrä pakkausmuovia. Kone oli käyttövalmis muovien poistamisen jälkeen. Omista kiireistäni johtuen pääsin vasta nyt avamaan tietokoneen.

Kaikin puolin kone näyttäisi olevan asiallisesti kasattu ja johdot ovat sisällä siististi. Takalevyä en avannut, koska itselleni ei ole väliä ovat johdot takalevyn takana siisti vai ei. Perinteisten windowsin ja ajureiden lisäksi olen saanut Steamin asennettua. Toistaiseksi kaikki toimii kuten pitääkin.

Eli itse tuote on juuri sitä mitä pitääkin ja mistä on maksettu. Toimitus oli myös mielestäni nopea. Harmi, että tiedottaminen asiakkaan suuntaan on nolla (tilauksen kommentteihin ei vastata, sähköposteihin ei vastata) ja väliaikatietoja (ja vastauksen sähköpostiin) saa vasta kun foorumilla ihmiset nostavat meteliä

Käsittääkseni oma tilaus oli "jumissa" kasausjonossa. En tiedä kuinka helposti tuohon olisi saatavana seuranta, että kuinka paljon jonoa oikeasti on ja mikä on oma paikka jonossa. Tällä hetkellä ainoa tieto taitaa olla kasauspalvelun tuotesivulla oleva staattinen teksti "Kasauspalvelun toimitus 1-4 Viikkoa kasausjonon ja tuotteiden saatavuuden mukaan"
Napsauta laajentaaksesi...
Tämä on yksi kehitysprojekteja, koska meillä on se järjestys tiedossa konepakettijonossa ja sitä kautta voisimme antaa aika-arviota, niin tämä on rakennettavissa. Tosin tähän palataan syksyllä. Sähköpostilla pitäisi nyt saada kyllä hyvin vastauksia, vaikka alkukuusta oli kyllä haastetta. Ehkä se huono kokemus osui siihen aikaan?
 
Kaikki osat olleet varattuna kasaukselle (kasausjonossa muutaman päivän) reilun viikon, mutta nyt prosessori vaihtui ”toimitusarvio 5-10 päivää”. Mitäs tää meinaa?
 
coldsk_y sanoi:
Kaikki osat olleet varattuna kasaukselle (kasausjonossa muutaman päivän) reilun viikon, mutta nyt prosessori vaihtui ”toimitusarvio 5-10 päivää”. Mitäs tää meinaa?
Napsauta laajentaaksesi...

Bugi sivustolla, jos menee saldot nollaan niin varattujen tuotteiden statuskin muuttuu, vaikka ne on edelleen varattuna sinne tilaukseen. Siitä kysellään täällä jatkuvasti.
 
Jaha, että perjantai. Mikäs se on tilauksen GZIKJJFQL tilanne? Vieläkö tämä tälle viikkoa lähtee?

Tuo
1751013442676.png


on vieläkin tuolla statuksella ja teidän sivuston mukaan tukkurilla on saldoa ollut jo useampi viikko ja toimitusaikana olette pitäneet sen 5-7 arkipäivää

1751013535985.png


Tuosta kun kyselin teiltä aikaisemmin niin 17.6.2025 joku vastasi kyselyyn että tuo puuttuva L009 tulee ensi viikolla. Ja nyt sattuu olemaan sen ensi viikon perjantai että miten kävi?

1751013664230.png


Edit: Ei sillä että mulla kiirettä olisi, mutta tämä on kuitenkin tilattu jo 16.5.2025
 
Viimeksi muokattu:
Tukkurien toimitusajat ovat kyllä anteeksiantamattoman pitkiä. Eräskin kotelo piti tulla parissa päivässä, mutta kohta on kulunut kaksi viikkoa 🙄
 
Itseä ei sinäänsä haittaa pitkätkään toimitusajat kunhan on toimitusvarmuutta. Nythän tuo Datatronickin toimitusten ennustettavuus on jotain muuta kuin hyvää. Käsittääkseni firma tekee myös yritysten kanssa liiketoimintaa ja siellä puolen yleensä pitää olla toimitusvarmuus kunnossa niin siksi ihmetyttää miten käy esim tällaisia tapauksia kun tuon oman tilaukseni kanssa.
 
Kotelokin oli viimein saatu rattaille, että pääsee hyvässä lykyssä asentelemaan alkuviikosta ellei Schenker ja ojaan tai syty palamaan 😅
 
Algron28 sanoi:
Jaha, että perjantai. Mikäs se on tilauksen GZIKJJFQL tilanne? Vieläkö tämä tälle viikkoa lähtee?

Tuo
1751013442676.png


on vieläkin tuolla statuksella ja teidän sivuston mukaan tukkurilla on saldoa ollut jo useampi viikko ja toimitusaikana olette pitäneet sen 5-7 arkipäivää

1751013535985.png


Tuosta kun kyselin teiltä aikaisemmin niin 17.6.2025 joku vastasi kyselyyn että tuo puuttuva L009 tulee ensi viikolla. Ja nyt sattuu olemaan sen ensi viikon perjantai että miten kävi?

1751013664230.png


Edit: Ei sillä että mulla kiirettä olisi, mutta tämä on kuitenkin tilattu jo 16.5.2025
Napsauta laajentaaksesi...
Kyllä tässä on jokin mennyt pieleen, koska näitä oli parin päivän välein tilattu pari kappaletta ja jostain syystä vain yksi tuli meille. Tätä on tilattu nyt melko nopealta tukkurilta pari kappaletta. Pahoittelut mokastamme.
 
Algron28 sanoi:
Itseä ei sinäänsä haittaa pitkätkään toimitusajat kunhan on toimitusvarmuutta. Nythän tuo Datatronickin toimitusten ennustettavuus on jotain muuta kuin hyvää. Käsittääkseni firma tekee myös yritysten kanssa liiketoimintaa ja siellä puolen yleensä pitää olla toimitusvarmuus kunnossa niin siksi ihmetyttää miten käy esim tällaisia tapauksia kun tuon oman tilaukseni kanssa.
Napsauta laajentaaksesi...
Meillä on jotain haastetta ollut nyt automaattisen ostotilauksen kanssa, tätä on selvitelty mutta vielä ei tiedetä mistä se johtuu, että joskus vaan tilaus ei nosta ostotilaukselle tuotetta ja näitä manuaalisesti sitten etsitään. Näitä ei kyllä paljoa ole ja emme löydä näistä yhtäläisyyksiä. Mutta jokin vika tuossa systeemissä nyt on.
 
Datatronic sanoi:
Tämä on yksi kehitysprojekteja, koska meillä on se järjestys tiedossa konepakettijonossa ja sitä kautta voisimme antaa aika-arviota, niin tämä on rakennettavissa. Tosin tähän palataan syksyllä. Sähköpostilla pitäisi nyt saada kyllä hyvin vastauksia, vaikka alkukuusta oli kyllä haastetta. Ehkä se huono kokemus osui siihen aikaan?
Napsauta laajentaaksesi...
Onnistuisikos edes sellainen, että varmasti näistä kaikista kokoamisista on ns. jono, niin syöttämällä oman tilauskoodinsa, saisi tietää missä kohtaa jonoa on? Eli niin kauan kuin osia puuttuu, niin arvio viimeisen osan saapumiseen ja sen jälkeen vaikka sijoitus jonossa, jos sille jonolle ei uskalla antaa mitään aika-arviota.

Toisaalta kyllä teillä nyt jokin käsitys on, että jos osat ovat olemassa, niin montako konetta keskimäärin kasataan viikossa. Näin ollen "etusivulla" voisi olla ainakin hyvin tarkka minimiaika paketin kasaukselle, että ainakaan tämän aikaisemmin sitä ei tulisi odottaa. Ja ilo on tietenkin suurempi, jos se nyt sitten onkin valmis päivän pari aikaisemmin. Toisin päin kun arvioi, niin siitä tulee vain vihapuhetta foorumi täyteen.
 
Datatronic sanoi:
Kyllä tässä on jokin mennyt pieleen, koska näitä oli parin päivän välein tilattu pari kappaletta ja jostain syystä vain yksi tuli meille. Tätä on tilattu nyt melko nopealta tukkurilta pari kappaletta. Pahoittelut mokastamme.
Napsauta laajentaaksesi...
Mutta ymmärrättehän te tässä sen paradoksaalisuuden. kun minä tein tilauksen 16.5 niin siitä on generoitunut joku tilaus jonka "piti tulla 3.6" päivä. Eli teidän systeemin mielestä tuo on johonkin tilaukseen silloin pärähtänyt. Luulisi että järjestelmä tässä kehtaa antaa jonkun huomautuksen teille joka aihettaa homman tarkistuksen kun tulevat ja lähtevät tilaukset ei täsmää tuolloin 3.6. Mutta nyt kun kyselin tästä sitten kesäkuun puolessa välissä ja Matti M vastaili siihen 17.6 että kyseinen tuote tulee ensi viikolla niin eikö tällöin viimeistään olisi pitänyt hälytyskellojen alkaa soimaan tai jonkun edes tarkistaa mikä tässä kestää? Vai vedettiinkö tuo vastaus ihan hatusta?

En tiedä miten teillä systeemit toimii, mutta näin ulkopuolisen silmissä tämä näyttää vähintäänkin oudolta tämä homma.
 
Pirkka sanoi:
Onnistuisikos edes sellainen, että varmasti näistä kaikista kokoamisista on ns. jono, niin syöttämällä oman tilauskoodinsa, saisi tietää missä kohtaa jonoa on? Eli niin kauan kuin osia puuttuu, niin arvio viimeisen osan saapumiseen ja sen jälkeen vaikka sijoitus jonossa, jos sille jonolle ei uskalla antaa mitään aika-arviota.

Toisaalta kyllä teillä nyt jokin käsitys on, että jos osat ovat olemassa, niin montako konetta keskimäärin kasataan viikossa. Näin ollen "etusivulla" voisi olla ainakin hyvin tarkka minimiaika paketin kasaukselle, että ainakaan tämän aikaisemmin sitä ei tulisi odottaa. Ja ilo on tietenkin suurempi, jos se nyt sitten onkin valmis päivän pari aikaisemmin. Toisin päin kun arvioi, niin siitä tulee vain vihapuhetta foorumi täyteen.
Napsauta laajentaaksesi...
Tämänkaltaiseksi sitä ominaisuutta suunnitellaan, kun se saadaan vaan tehtyä.
 
Kirjaudu tai rekisteröidy kirjoittaaksesi tänne.

Uutiset

Uutisia lyhyesti

Uusimmat viestit

Statistiikka

Viestiketjuista
296 063
Viestejä
5 061 361
Jäsenet
81 020
Uusin jäsen
Nrvs

Hinta.fi

Back
Ylös Bottom