GlobalConnect (oli Onefiber) Valokuitu, tekniikka, kokemukset ja sopimusedoista

[HTK12]

Täytynee perehtyä asiaan lainopillisen neuvojan kanssa.

Kun on käynyt vesivahinkoa jne, niin suosittelen kyllä vahvasti ottamaan siihen lainopilliseen yhteyttä asian tiimoilta, jos on tarkoitus hakea korvauksia. Kun sopimuksen tekee kaksi yritystä, niin saavat sopia aika vapaasti mitä tahansa, kunhan ei Suomen/EU-lakeja rikota. Eivät ole ihan yksinkertaisia asioita.

 

[pulatunnus]

Kun on käynyt vesivahinkoa jne, niin suosittelen kyllä vahvasti ottamaan siihen lainopilliseen yhteyttä asian tiimoilta, jos on tarkoitus hakea korvauksia. Kun sopimuksen tekee kaksi yritystä, niin saavat sopia aika vapaasti mitä tahansa, kunhan ei Suomen/EU-lakeja rikota. Eivät ole ihan yksinkertaisia asioita.

Voisi kuvitella että vakutuusyhtiö kaivellut sen vesivahingon osalta lopullista maksajaa.

Mutta onhan tuossa nippu muutakin parsittavaa, jos apu ja oikea lähestyminen varmaan auttaa.

 

[Gotler]

Huomiona tuohon Globalin sopimukseen liittyen, että siinä GC sitoutuu toimittamaan yhteyden 24kk kuluessa sopimuksen allekirjoituksesta, mutta mikäli asiakas irtisanoo yhteyden voi joutua silti maksamaan sen 690€ (tms.) irtisanomismaksun vaikka tuo määräaika olisi kulunut umpeen.

Itse hoidin irtautumisen GC:n sopparista siten, että tuon 24kk jälkeen tein reklamaation, jossa annoin 1kk lisäaikaa korjata tilanne (eli saada yhteys toimintakuntoon). Kun eivät tuon lisäajan puitteissa saaneet yhteyttä järjestettyä niin suostuivat (omien sanojensa mukaan poikkeuksellisesti) purkamaan tilauksen ilman kustannuksia. Tuo lisäajan antaminen on nähdäkseni oleellista, sillä kuluttajansuojalain mukaan sopimuksen osapuolelle on annettava mahdollisuus korjata virheensä.

Toki kannattaa lukea se oma sopimus tarkasti läpi, näissä voi eroja myös olla riippuen allekirjoitusajankohdasta.

Edit: Kannattaa myös huomata, että kun tuo 24kk on kulunut täyteen niin on oikeutettu vaatimaan sitä laissa määrättyä 20€/vko viivästysmaksua palvelun toimittajalta. Tämä pätee ainakin, kun sekä kuidun asennustyö että kuituliittymä tilattu samalla sopimuksella ja samalta toimittajalta.

Mihin osoitteeseen lähetit reklamaatiosi?

 

[Saunaman]

Meillä saatiin 25.8. loputkin yhteydet toimimaan. Saavutimme tyydyttävän kompromissin myös hyvitysten osalta, eikä lakimiesapuun lopulta tarvinnut turvautua.

 

[dirtyharry]

Meillä saatiin 25.8. loputkin yhteydet toimimaan. Saavutimme tyydyttävän kompromissin myös hyvitysten osalta, eikä lakimiesapuun lopulta tarvinnut turvautua.

Viitsitkö laittaa privana tuon Linkkarikontaktin jolle laitoit viestiä tuosta teidän tilanteesta.

 

[xhmt]

Mihin osoitteeseen lähetit reklamaatiosi?

support(at)globalconnect.fi

 

[pulatunnus]

Meillä saatiin 25.8. loputkin yhteydet toimimaan. Saavutimme tyydyttävän kompromissin myös hyvitysten osalta, eikä lakimiesapuun lopulta tarvinnut turvautua.

Hyvä

Taisi olla alla lainattu tapaus.

Oliko tuo vesivahinko taputeltu jo aiemmin vakuutusyhtiöiden välillä ? Vai oliko sekin osa kompromissiä?


Mutta, se tärkein, joko toimitus, palvelu toimitettu kokonaan, eli kakkii asuntoihin ? vai onko luvattu myöhemmin, tai haudattu kokonaan ?

Tässä tosielämän kokemus Keski-Uudeltamaalta. Asian käsittely on kesken ja lopputulos vielä tuntematon.

Lyhyesti kertoen kahdesta rivitalokiinteistöstä koostuva asunto Oy:mme tilasi muutama vuosi sitten valokuituyhteuden silloiselta OneFiber-nimiseltä toimijalta. Nykyisin nimi on GlobalConnect. Nätisti sanottuna projekti meni pieleen kaikessa missä vain voi, vieläpä kun kaikissa vaiheissa oli eri alihankkijat eikä kukaan kantanut kokonaisvastuuta. Jos nyt tapaisin uudelleen henkilöt jotka kävivät myyntitapaamisessa aikoinaan, niin voisin kieltämättä antaa hieman kritiikkiä. Yksikään myyjän lupaus ei oikeastaan pitänyt paikkaansa.

Monien monien ongelmien (esim. alihankkijan aiheuttama vesivahinko yhdessä huoneistossa) jälkeen ”toimitus” tapahtui joulukuussa 2024. Kuitenkaan tänäkään päivänä yhteyttä ei ole saatu toimimaan osassa yhtiömme asuntoja. Asiakaspalveluun ja tekniseen tukeen on otettu yhteyttä ainakin 10 kertaa reilun puolen vuoden aikana. Aina sama juttu, luvataan selvittää asiaa ja palata. Olisko kerran soitettu minulle päin, muuten aina radiohiljaisuus kunnes taas itse otan yhteyttä. Mielestäni on ihan käsittämätöntä ettei edelleenkään löydy ketään, joka ottaisi tilanteesta edes jonkinlaista vastuuta. Viikko sitten tosin puhuin henkilön kanssa puhelinpalvelussa, joka vaikutti olevan aidosti pahoillaan ja lupasi viedä viestiä eteenpäin oman esihenkilönsä kautta. Mutta eipä ole kuulunut kuitenkaan mitään.

Eilen lähetin LinkedIn yksityisviestinä yhteydenottopyynnön GlobalConnect profiilille. Yllätyin kovasti kun alle tunti siitä minulle oikeasti soitti business manager joka lupasi hoitaa homman maaliin. Kiinnostaisi kuulla jos joukossa taloyhtiöasiakkaita, että minkälaisia korvausvaatimuksia olette esittäneet ja kuinka ne ovat menestyneet? Meillä sovittiin aikoinaan asennus 250€/asunto ja noin 30€/kk 250/250 netti. Yhtään laskua en toki ole vielä nähnyt ja hyvä niin.

 

[Saunaman]

Hyvä

Taisi olla alla lainattu tapaus.

Oliko tuo vesivahinko taputeltu jo aiemmin vakuutusyhtiöiden välillä ? Vai oliko sekin osa kompromissiä?


Mutta, se tärkein, joko toimitus, palvelu toimitettu kokonaan, eli kakkii asuntoihin ? vai onko luvattu myöhemmin, tai haudattu kokonaan ?

Vesivahinko on aikanaan jo hoidettu aliurakoitsijan vastuuvakuutuksen kautta.

Saatiin tosiaan kaikissa asunnoissa toimimaan yhteydet ja laskutus pitäisi seuraavaksi käynnistyä.