Postin kulkemisen vaikeus

[Jamboa]

Sussiunakko kun alkaa olla tyyristä.

En tunne itse SussiUnakkoa, mutta sitten tajusin Loppuu kyllä postin käyttö ja varmaankin se on matkahuollon paketoijaksi. Tosin kyllä nekinkilpailun vähentyessä aina nostavat hintojaan, jolloin jää jälleen helpoimmaksi vaihtoehdoksi posti

 

[LovelyWhore]

Mun "reviirillä" Posti on alkanut jakelemaan kirjepaketteja varhaisjakelun seassa En tilaa paperilehteä ja pelästyin kuoliaaksi, kun tiistai-aamuyön karmivan hiljaisuuden rikkoi postiluukun lävähdys. Ilmeisesti tämän uudistuksen myötä entisinä kahden jakelupäivän viikkoinakin kirjepostia jaetaan kolmena päivänä viikossa. Ai että, kyllä nyt hemmotellaan

Tämä taisikin olla mun ensimmäinen positiivinen kommentti mitä on tullut kyseisestä laitoksesta kirjoitettua.

 

[Phinor]

Ja nyt kun vauhtiin päästiin, niin saapui Jyväskylän keskustan postin sulkemisen (RIP) jälkeen ensimmäinen maksikirje ulkomailta. Mikä on Jyväskylän KESKUSTAN lähin noutopiste ulkomailta saapuvalle maksikirjeelle? Posti K-Citymarket Seppälä. 3-4 kilometrin päässä keskustasta riippuen lähtöpisteestä ja kulkuneuvosta. Kovaa palvelua, kiitos posti.

On tämä kyllä semmoinen lafka ettei toista ole nähty, mutta kun ulkomailta tulevissa ei saa yleensä valita toimittajaa tai toimitustapaa. Sen verran harvoin tulee käytyä tuolla suunnalla, että jatkossa melkein pakon edessä joutuu roikottamaan lähetysten noutoja viimeiseen päivään asti.

 

[maid]

Ja nyt kun vauhtiin päästiin, niin saapui Jyväskylän keskustan postin sulkemisen (RIP) jälkeen ensimmäinen maksikirje ulkomailta. Mikä on Jyväskylän KESKUSTAN lähin noutopiste ulkomailta saapuvalle maksikirjeelle? Posti K-Citymarket Seppälä. 3-4 kilometrin päässä keskustasta riippuen lähtöpisteestä ja kulkuneuvosta. Kovaa palvelua, kiitos posti.

On tämä kyllä semmoinen lafka ettei toista ole nähty, mutta kun ulkomailta tulevissa ei saa yleensä valita toimittajaa tai toimitustapaa. Sen verran harvoin tulee käytyä tuolla suunnalla, että jatkossa melkein pakon edessä joutuu roikottamaan lähetysten noutoja viimeiseen päivään asti.

Täällä PK-seudulla toimii niin hyvin, että Espoon ainoa noutopiste on nyt Helsingin rajan läheltä katsottuna n. 10km päässä. Sinne kylän ainoaan "kirjattujen kirjeiden" eli noiden tiettyjen ulkomaan pikkupakettien noutopisteeseen.

Sijaitsee aika järvisuomalaisessa kansallismaisemassa, moottoritien rampin vieressä, huoltoasemalla. Miljöö voisi hyvin olla jostain Jyväskylän korkeudelta, sieltäkin on kokemusta. Sellaista täällä ytimessä. Keskustasta Seppäläänhän on pikku kipaisu tuohon nähden.

 

[Ekaros]

Saa olla iloinen että oma piste on se melkein viereinen hypermarket... Vaikka kovasti aina yrittävät johonkin drive-inin vieressä olevaan ulkomaattiin aina ohjata paketit... Miksi tuo ohjausominaisuus piti poista...

 

[jjasco]

En tunne itse SussiUnakkoa, mutta sitten tajusin Loppuu kyllä postin käyttö ja varmaankin se on matkahuollon paketoijaksi. Tosin kyllä nekinkilpailun vähentyessä aina nostavat hintojaan, jolloin jää jälleen helpoimmaksi vaihtoehdoksi posti

Älä huoli, sillon ku Posti nostaa hintoja niin nostaa myös Matkahuolto.

 

[Hyrava]

Saa olla iloinen että oma piste on se melkein viereinen hypermarket... Vaikka kovasti aina yrittävät johonkin drive-inin vieressä olevaan ulkomaattiin aina ohjata paketit... Miksi tuo ohjausominaisuus piti poista...

Sama vika, saa olla vielä toistaiseksi onnellinen että käytännössä kaikkien toimijoiden paketit tulee tuohon 300m päähän (poislukien jotkut erikoisemmat, kuten kirjattu kirje / luovutettava henkilökohtaisesti / vastaavat). Eli tosiaan Postin, Matkahuollon, DHL:n, UPS:n, DPD:n, Postnordin, Budbeen ja olikohan vielä muitakin, kaikilla taitaa olla tuossa automaatti ja jos ei siihen mahdu niin menee saman kaupan palvelutiskille.

Vähän jännittää kuin käy kun tuossa jonkun ajan päästä muuttaa noin 10km päähän, lähin kauppakin on jo yli kilometrin päässä ja saa nyt nähdä minne nuo kaikki paketit rupeavat sitten menemään. Toivottavasti nyt olisi edes suunnilleen järkevästi että ei jokaiselle eri kuriirille olisi eri paikkaa eikä Postinkaan paketit menisi 10 eri toimipisteeseen niinkuin ennen tuota nykyistä lähikauppaa oli. Vähän vaan pahasti epäilen ettei ihan noin kätevästi kaikki enää mene samaan paikkaan vaan joutuu paketteja keräilemään pitkin kylää kaikki eri paikoista.

 

[Ihmemies]

Se on näköjään posti keksinyt taas nostaa pakettien hintoja huhtikuun alusta lähtien. Jälleen perusteluna se, että pakettimäärät ovat laskussa ja nousussa: Muutoksia kotimaan pakettien hintoihin

Toinen pakettien hintojen nosto vuoden sisään eli vanha kerran vuoteen malli on hylätty ja tahti kiihtyy. Halvin s-paketti jatkossa 9.90€, vuosi sitten oli 7.90€, puolitoista vuotta sitten 6.90€. Yrittävätköhän ajaa itsensä ulos kirje- ja pakettibisneksestä ja keskittyä ydinosaamiseen eli nurmikon ja henkilöstön leikkaamiseen?

Posti on pörssiyhtiö ja tavoite 1 on tehdä rahaa osakkeenomistajille. Eiköhän siellä ole pähkinät laskettu tarkkaan.

 

[LovelyWhore]

Posti on pörssiyhtiö ja tavoite 1 on tehdä rahaa osakkeenomistajille. Eiköhän siellä ole pähkinät laskettu tarkkaan.

Osakkeenomistajille ja johdolle.

...ja se "pääpalkinto" on tietysti yrityksen lihoiksi pistäminen. Kulut alas ja hinnat valmiiksi sille tasolle, että PostNord (oma veikkaus) ei voi tarjouksesta kieltäytyä. Väitän, että Postia laitetaan parhaillaan ensisijaisesti myyntikuntoon. Nämä johtamisen rautaiset ammattilaiset ulkoistaisivat varmaan koko jakelulogistiikankin, jos wolt-kuskeilla olisi skoottereissa peräkärry.

Korkeasta asiakastyytyväisyydestä, lähetysten perillemenoprosenteista yms. turhasta ei ole siitäkään enää viitsitty valehdella entiseen tapaan. Mitä turhaan. Ei näy taseessa.

 

[Doctor44]

Matkahuollon ulkoautomaatti ei ole koko viikonloppuna toiminut, ja viimeinen noutopäivä alkaa lähestyä. Automaatin näppäimiä painaessa mitään ei tapahdu. Yritin ladata Matkahuollon sovelluksenkin, jos sillä saisi luukun auki, mutta ei saa. Asiakaspalveluun tuntuu olevan mahdotonta saada yhteyttä. Chat jonoon ei edes pääse, koska siellä on kuulemma ruuhkaa, vaikka olen yrittänyt varmaan yli 20 kertaa. Hohhoijaa. En viitsisi alkaa itse ostamaan lisää säilytyspäiviä.

E. Pääsin lopulta jonoon sijalle 10, joka lienee jonon maksimimäärä. Pikkuhiljaa nousin sijalle 7, mutta nyt ei ole 1,5 tuntiin sijoitus muuttunut. Epäilen siis, että tuolla chat asiakaspalvelussa ei ole ketään oikeasti töissä. Miten noinkin ison yrityksen asiakaspalvelu voi olla näin surkeaa.

E2. 3h40min jonottamisen jälkeen pääsin chattiin ja asiakaspalvelija lupasi pidentää säilytysaikaa. Eli jos joku muu miettii, että onko tuo chat edes käytössä, niin on se kunhan vain jaksaa hetken jonottaa.

 

[Antw]

Matkahuollon ulkoautomaatti ei ole koko viikonloppuna toiminut, ja viimeinen noutopäivä alkaa lähestyä. Automaatin näppäimiä painaessa mitään ei tapahdu. Yritin ladata Matkahuollon sovelluksenkin, jos sillä saisi luukun auki, mutta ei saa. Asiakaspalveluun tuntuu olevan mahdotonta saada yhteyttä. Chat jonoon ei edes pääse, koska siellä on kuulemma ruuhkaa, vaikka olen yrittänyt varmaan yli 20 kertaa. Hohhoijaa. En viitsisi alkaa itse ostamaan lisää säilytyspäiviä.

E. Pääsin lopulta jonoon sijalle 10, joka lienee jonon maksimimäärä. Pikkuhiljaa nousin sijalle 7, mutta nyt ei ole 1,5 tuntiin sijoitus muuttunut. Epäilen siis, että tuolla chat asiakaspalvelussa ei ole ketään oikeasti töissä. Miten noinkin ison yrityksen asiakaspalvelu voi olla näin surkeaa.

Eikö sinne voi soittaa niin ei tarvitse tuntikausis hukata aikaa jossain chatin jonossa?

 

[Doctor44]

Eikö sinne voi soittaa niin ei tarvitse tuntikausis hukata aikaa jossain chatin jonossa?

Voi toki 20snt/min hintaan ilman mitään takeita, että sieltäkään kukaan vastaa tuntikausiin. Kalliiksi tulee selvittely. Ei tässä onneksi tarvitse jatkuvasti kytätä chat jonossa, kun sovellus lähettelee ilmoituksia jonon etenemisestä. Nyt sijalla 1, katsotaan pääsenkö koskaan juttelemaan chattin. Ihmetyttää vain kovasti, että miksi tuollaista chat-palvelua tarjotaan, jos se ei edes toimi.

 

[Marquette]

Aliexpress pienehkö noin 1kg paketti .. mitä veikkaatte tuleeko tuo koskaan perille? Aiemmat tilaukset tänä vuonna ovat tulleet melko tasaisesti noin 2 viikkoa tilauksesta perille. Tämä on jäänyt jumittamaan 14.3. jonnekin, en tiedä edes missä maassa kun siinä ei lue ..

 

[zeniitti]

Aliexpress pienehkö noin 1kg paketti .. mitä veikkaatte tuleeko tuo koskaan perille? Aiemmat tilaukset tänä vuonna ovat tulleet melko tasaisesti noin 2 viikkoa tilauksesta perille. Tämä on jäänyt jumittamaan 14.3. jonnekin, en tiedä edes missä maassa kun siinä ei lue ..

kato mitä sanoo postal.ninja tai parcelapp

 

[Marquette]

kato mitä sanoo postal.ninja tai parcelapp

Molemmista saa suunnilleen samat tiedot kuin Aliexpressin sivulta. Siellä oli kaksi eri tracking-numeroa tälle ja kokeilin molempia. Yksi lisätieto näkyy ninjalla, tämä olisi Belgium -> Finland economy. Eli että jossakin siellä hehtaarilla olisi paketti jumissa tai kadonnut. Kun johan Belgiasta olisi kävellytkin Suomeen reilussa parissa viikossa

 

[Firnen]

Eikö sinne voi soittaa niin ei tarvitse tuntikausis hukata aikaa jossain chatin jonossa?

"Ilmainen" numero yli 20cnt minuutti (sis jonotuksen). Maksullinen yli 2€/minuutti per vastattu ja jonotuksesta kaikki normaalit kulut.

Kun koitin soittaa ilmaiseen, niin yli 10 min jonotuksen päästä lopetin puhelun. Pystyisiköhän tuosta nostamaan jonkun kanteen, kun heidän aiheuttamien ongelmien selvittämisestä tulee lisäkuluja...

Edit: Ja puhelimen jonossa tulee ainakin pari kertaa minuutissa äänite, että käyttäkääpä sovellusta. Vttu että meinasi palaa käämi.

 

[Mco]

Molemmista saa suunnilleen samat tiedot kuin Aliexpressin sivulta. Siellä oli kaksi eri tracking-numeroa tälle ja kokeilin molempia. Yksi lisätieto näkyy ninjalla, tämä olisi Belgium -> Finland economy. Eli että jossakin siellä hehtaarilla olisi paketti jumissa tai kadonnut. Kun johan Belgiasta olisi kävellytkin Suomeen reilussa parissa viikossa

Eiköhän tuo economy tarkoita, että kiertää ainakin parin välikäden kautta vielä. Veikkaisin joko Belgian paikallinen posti -> DHL -> Suomen posti tai DPD -> PostNord ( -> Matkahuolto tarvittaessa). Ainakin tuossa jälkimmäisessa tapauksessa saattaa vielä seurantakooditkin vaihtua matkalla moneen kertaan.

 

[LovelyWhore]

"Ilmainen" numero yli 20cnt minuutti (sis jonotuksen). Maksullinen yli 2€/minuutti per vastattu ja jonotuksesta kaikki normaalit kulut.

Kun koitin soittaa ilmaiseen, niin yli 10 min jonotuksen päästä lopetin puhelun. Pystyisiköhän tuosta nostamaan jonkun kanteen, kun heidän aiheuttamien ongelmien selvittämisestä tulee lisäkuluja...

Edit: Ja puhelimen jonossa tulee ainakin pari kertaa minuutissa äänite, että käyttäkääpä sovellusta. Vttu että meinasi palaa käämi.

Näissä "kuriirisysteemeissä" aina se ikävä puoli, että vastaanottajana et yleensä ole asiakassuhteessa siihen paketin välittäjään. Eli ei ole mitään perustetta kanteelle. Kuljetusfirma vastuussa lähettäjälle, lähettäjä vastaanottajalle. Siinähän se perimmäinen syy paskalle palvelulle.

KKV:lle laittaisin vihjeen joka tapauksessa (tai kansainvälisessä casessa Euroopan kuluttajakeskukseen). Lapsenomaisesti haluan uskoa, että joku jossain tekee asialle jotain, jos se vain saavuttaa relevantin tahon Viimeksi tuli lähetettyä KKV:lle Telian chat aspan kanssa käyty keskustelu, jossa neuvottiin soittamaan tiettyyn palvelunumeroon kertomatta sen maksullisuudesta edes kysyttäessä. Piti täyttä hiljaisuutta yli vartin huhuillessani ja maksullisuudesta tiedustellen. Vasta kun kirjoitin vieväni asian eteenpäin tuli viesti tyyliin "se on x,xx€/min"

En varmasti ole ainoa, kenelle niin on käynyt. Yhtä varmasti et ole ainoa, joka on paininut tuon palvelunumerorahastuksen kanssa. Homma jatkuu niin kauan ennen kuin siihen joku puuttuu

---
Posti osaa kivasti pitää jännitystä yllä. Tuli puolivahingoissa tilattua sähkötupakkatarvikkeita jostain kaukomailta. Huokasin helpotuksesta, kun paketti oli seurannan mukaan "lajiteltu" ja useamman päivän "kuljetuksessa" siitä se nyt palasi taas Vantaalle lajiteltavaksi. Seuraava päivitys on varmaan "Lentotulli, Helsinki-Vantaa". Joskus aikojen alussa tulli nappasi kiinasta tilatun laserkynän. Silloinkin paketti palloili vantaalla epämääräisen ajan, kunnes katosi kartalta. Seuraavaksi tulikin kirje tullilta.

 

[oongee]

Molemmista saa suunnilleen samat tiedot kuin Aliexpressin sivulta. Siellä oli kaksi eri tracking-numeroa tälle ja kokeilin molempia. Yksi lisätieto näkyy ninjalla, tämä olisi Belgium -> Finland economy. Eli että jossakin siellä hehtaarilla olisi paketti jumissa tai kadonnut. Kun johan Belgiasta olisi kävellytkin Suomeen reilussa parissa viikossa

Nuo superhalvat Belgian kautta kiertävät toimitukset jumittavat ihan säännönmukaisesti Belgiaan saapumisen jälkeen useamman viikon. Saattavat yhtäkkiä tulla perille ilman päivityksiä Belgian jälkeen. Jos tuolta haluaa välttyä, niin ei tilaa "Super Saver", "Special Saver" tms. tyyppisiä kuljetuksia, vaan "Aliexpress Standard" tai "Choice", jotka tulevat nykyisin parissa viikossa. Valittu kuljetus näkyy tilausta tehdessä ja myyjästä riippuen siinä voi olla useita eri vaihtoehtoja valittavana kun klikkaa sitä.

PS. Kannattaa ensi kerralla toimituksista kysyessä laittaa tieto valitusta toimituksesta (näkyy tilauksen tiedoissa) ja kunnollinen tracking-näkymä (ei Aliexpressin omaa surkeaa) heti kysymykseen.

 

[Vision]

Postin chatista ei ollut mitään apuja joten kysytään täältä.

Vein eilen kaksi eri asiakas palautusta asiamiespostiin, amazon palautus näkyi heti rekisteröitynä mutta DHL:n paketti taasen ei näy edelleenkään.

DHL sivustossa näkyy että palautuspyyntö perustettu 23.3 mutta tämän jälkeen ei merkintöjä, postin seuranta ei edes tunnista lähetystä vaikka saadussa kuitissa seurantanumerot vastaavat toisiaan.

Pitäisikö postin palvelussa kuitenkin näkyä että ovat vastaanottaneet paketin vai tuleeko ensimmäinen merkintä vasta kun DHL on noutanut paketin ?

 

[Anssi_H]

Postin chatista ei ollut mitään apuja joten kysytään täältä.

Vein eilen kaksi eri asiakas palautusta asiamiespostiin, amazon palautus näkyi heti rekisteröitynä mutta DHL:n paketti taasen ei näy edelleenkään.

DHL sivustossa näkyy että palautuspyyntö perustettu 23.3 mutta tämän jälkeen ei merkintöjä, postin seuranta ei edes tunnista lähetystä vaikka saadussa kuitissa seurantanumerot vastaavat toisiaan.

Pitäisikö postin palvelussa kuitenkin näkyä että ovat vastaanottaneet paketin vai tuleeko ensimmäinen merkintä vasta kun DHL on noutanut paketin ?

Oliko kumpikin siis DHL:n "Return Connect" -palautuspaketti, jotka viedään Postiin?

Eli ei esim. DHL Express, jotka pitää viedä DHL Expressin lähetyspisteelle.

Palvelutyypin voi tarkistaa esim. DHL:n seurannasta kohdasta "Palvelu", jossa lukee näille Postin kautta lähetettäville palautuksille "DHL Parcel Return Connect".

Voi olla että tieto lähtevästä paketista ei jostain syystä ole tullut Postille asti, jolloin seuranta sitä ei välttämättä näytä, vaikka olisikin skannattu toimipisteessä.

Tuttu joskus jätti UPS-paketin Postin toimipisteelle ja sai siitä normaalisti kuitin jossa näkyi UPS-seurantanumero, mutta ei se mihinkään seurantaan ilmestynyt. Paketti kuitenkin löytyi ja siirtyi UPS:lle muutaman päivän päästä. Eli se että saa Postin kuitin jossa on oikea seurantanumero ei ole tae siitä että paketti on jätetty oikeaan paikkaan.

 

[Vision]

Oliko kumpikin siis DHL:n "Return Connect" -palautuspaketti, jotka viedään Postiin?

Eli ei esim. DHL Express, jotka pitää viedä DHL Expressin lähetyspisteelle.

Palvelutyypin voi tarkistaa esim. DHL:n seurannasta kohdasta "Palvelu", jossa lukee näille Postin kautta lähetettäville palautuksille "DHL Parcel Return Connect".

Voi olla että tieto lähtevästä paketista ei jostain syystä ole tullut Postille asti, jolloin seuranta sitä ei välttämättä näytä, vaikka olisikin skannattu toimipisteessä.

Tuttu joskus jätti UPS-paketin Postin toimipisteelle ja sai siitä normaalisti kuitin jossa näkyi UPS-seurantanumero, mutta ei se mihinkään seurantaan ilmestynyt. Paketti kuitenkin löytyi ja siirtyi UPS:lle muutaman päivän päästä. Eli se että saa Postin kuitin jossa on oikea seurantanumero ei ole tae siitä että paketti on jätetty oikeaan paikkaan.

DHL Parcel Return Connect, rekisteröity ja rahatkin jo tulossa vaikka paketti vasta matkalla
DHL EXPRESS WORLDWIDE ECX, ei rekisteröity

Tarkistin ennen pakettien viemistä DHL sivustolta että olisi oikea paikka mutta viestisi jälkeen uudelleen tarkistettuani ilmeisesti väärä paikka kuitenkin, ei nimittäin ole DHL Express Service Point, kiitos kun osoitit tämän.

Toivotaan että lähetys tulisi seurantaan mahdollisimman pian tai edes kuittaus kun perillä, aktivoin varmuuden vuoksi lähetyksen lähetystiedot.

Tuon amazon paketin suhteen en olisi ollut huolissani kun arvo sen verran pieni mutta metan paketista kylläkin.

 

[Anssi_H]

DHL Parcel Return Connect, rekisteröity ja rahatkin jo tulossa vaikka paketti vasta matkalla
DHL EXPRESS WORLDWIDE ECX, ei rekisteröity

Tarkistin ennen pakettien viemistä DHL sivustolta että olisi oikea paikka mutta viestisi jälkeen uudelleen tarkistettuani ilmeisesti väärä paikka kuitenkin, ei nimittäin ole DHL Express Service Point, kiitos kun osoitit tämän.

Toivotaan että lähetys tulisi seurantaan mahdollisimman pian tai edes kuittaus kun perillä, aktivoin varmuuden vuoksi lähetyksen lähetystiedot.

Tuon amazon paketin suhteen en olisi ollut huolissani kun arvo sen verran pieni mutta metan paketista kylläkin.

Oma veikkaus on että Postilla lajittelussa huomataan virhe ja menee johonkin erillisselvitykseen, ja joko siirtävät DHL:lle tai palauttavat lähettäjälle.

Tämä on varmaan ihan kohtuullisen yleinen virhe joten voisi kuvitella että jonkinlainen toimiva käytäntö heillä on. Nopea ei välttämättä ole.

 

[LovelyWhore]

Posti on alkanut jakelemaan kirjepaketteja varhaisjakelun seassa Ilmeisesti tämän uudistuksen myötä entisinä kahden jakelupäivän viikkoinakin kirjepostia jaetaan kolmena päivänä viikossa. Ai että, kyllä nyt hemmotellaan
Tämä taisikin olla mun ensimmäinen positiivinen kommentti mitä on tullut kyseisestä laitoksesta kirjoitettua.

Perutaanpas tämä positiivisuuden ilosanoma ja palataan vanhaan. Varhaisjakelussa kyllä jaettiin, mutta ei itse kirjepakettia. Luukusta kolahti kehotus käydä noutamassa se postitalolta viimeistään 14.4. edes aukioloaikoja ei ole vaivauduttu tulostamaan, vaan jokainen hakekoon ne netistä

Edes linnanjuhlakutsuja ei ole tulostettu niin hienolle ja paksulle kartongille, mitä tässä saapumisilmoituksessa on käytetty. Varmaan jäänyt ylimääräistä jostain niistä lopetetuista toimipisteistä.