- Liittynyt
- 29.08.2020
- Viestejä
- 598
-
Hyvää joulua!
Osallistu io-techin piparikakkutalokilpailuun 2025 Linkki osallistumisketjuun >>>
SER-huutokaupat hyväntekeväisyyteen käynnissä! Linkki huutokauppaan >>>
Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset
- Keskustelun aloittaja belmont
- Aloitettu
-
- Avainsanat
- gigantti power power.fi verkkokauppa verkkokauppa.com
- Liittynyt
- 20.11.2018
- Viestejä
- 294
Kaikki nämä kuljetukset ja mihin asti toimitetaan on alihankkijan eli sen kuljetusyrityksen ja toki asiakkaan valittavissa.
Eli jos kuski ei ole mulkku tai sillä ei ole kiire, voi tavarat siirtyä sopimusta pidemmällekin.
Ja suosittelen tarjoamaan kuskille jonkun pienen korvauksen, jos tuokin sen esim. paskakaivon pidemmälle pihaan mitä sopimus sanoo.
Homma toimii ihan maalaisjärjellä, koska fyysistä tekemistä, aikatauluja ja gps-seurantoja on nykyään kaikilla vähänkään isommilla ja varmaan pienemmilläkin kuljetusyrityksillä.
Ylläoleva pätee aika pitkälti kaikissa duunarihommissa asiakkaan osoitteessa, oli kyse kuljetuksesta tai palvelusta.
Tiettyyn rajaan asti toki.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 19.10.2016
- Viestejä
- 1 385
En tiedä miten muilla ketjuilla, mutta Power.fi -lahjakortteja ei pysty käyttämään kuin liikkeissä. En oikein järjellistä syytä moiselle toimintamallille keksi, mutta hanurista se kuitenkin on.
...Sinänsä ei kai ongelma, mutta omalla paikkakunnalla ei ole ko. liiketttä ja esim. mahdolliset BF-tarjoukset taitavat mennä sivusuun tämän seurauksena.
...Sinänsä ei kai ongelma, mutta omalla paikkakunnalla ei ole ko. liiketttä ja esim. mahdolliset BF-tarjoukset taitavat mennä sivusuun tämän seurauksena.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 29.08.2020
- Viestejä
- 598
Luulis kyllä että näin vuonna 2020 pystyis käyttämään niitä myös netissä. En tosin juurikaan käytä lahjakortteja, niin en tiedä miten yleistä on että eivät toimi muualla kuin kivijalassa.
- Liittynyt
- 29.06.2019
- Viestejä
- 806
Gigantin lahjakortit toimii myös verkkokaupassa.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 7 525
Tämäkin taitaa vaihdella. Jos ostat itse rahalla sen lahjakortin niin toimii molempiin mutta Gigantin toimesta annetut lahjakortit (esim. hyvitykset) ovat yleensä toimineet vain liikkeessä.
- Liittynyt
- 29.06.2019
- Viestejä
- 806
Ei taida tuollaista olla, asiakaspalvelu(välimerkki)gigantti.fi vastauksessa kestää melkein kaksi viikkoa. Testasin tuota joku aika sitten.
- Liittynyt
- 30.10.2016
- Viestejä
- 2 358
Kyllä tuo on edelleen todella yleistä että lahjakortit käyvät vain myymälässä. Gogiftistä useamman lahjakortin tilaillut tänäkin vuonna ja monessa kiinnostavassa liikkeessä ei ole sähköistä toimitusmahdollisuutta eikä lahjakortit käy kuin kivijalassa.
Kaiken huippuna jopa Google Playn lahjakortit on edelleen hankittava kivijalasta.
- Liittynyt
- 29.08.2020
- Viestejä
- 598
Osa myydyistä lahjakorteista jää kokonaan käyttämättä kun pitää raahautua kivijalkaan. Hyvä bisnes toki firmoille.
- Liittynyt
- 02.09.2017
- Viestejä
- 195
Gigantti menee nyt boikottiin. Tai no, hyvät tarjoukset ostan silti.
Ostin viime viikolla ne samsungin ear budsit tarjouksesta 69€ - onneksi Klarnalla. Vieläkään ei ole lähetetty ja en voi kysellä tilauksesta mitään, koska en käytä somea. Gigabotti on vitun tyhmä, chatti tukossa ja soittaminen maksaa.
Missä vanha kunnon sähköpostiasiakaspalvelu?
Ostin viime viikolla ne samsungin ear budsit tarjouksesta 69€ - onneksi Klarnalla. Vieläkään ei ole lähetetty ja en voi kysellä tilauksesta mitään, koska en käytä somea. Gigabotti on vitun tyhmä, chatti tukossa ja soittaminen maksaa.
Missä vanha kunnon sähköpostiasiakaspalvelu?
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 7 525
Kyllä ne pidempään noita maksettuja säilöö. Niillähän saattaa olla samaa tavaraa myynnissäkin niin varastoa pitää sinänsä muutenkin olal. Kerran kysäisin tuosta tiskillä ja vastaus oli luokkaa "on täällä jotain puolivuotta vanhaakin tavaraa".
Onko joku syy miksi sähköpostin oletetaan toimivan paremmin kuin chatin? Ihan samalla tavallahan senkin saa tukkoon, jos on liian vähän työntekijöitä aspassa. Todennäköisesti sen säpon hallinnoisi sama aspaporukka kuin chatin ja siihen vastailtaisiin sitten silloin kun chatin lomassa keretään. Eihän sitä chattia ole asiakkaan pakko jatkuvasti päivystää vaikka jono olisi pitkä, pistää välilehdelle muuta tehdessä ja kurkkaa aina välillä sen tilanteen. Ei siis sillä ettäkö valinnanvara olisi asiakkaalle huono, kyllähän sähköpostissa on omat etunsa vs. livechat. (Hieno "boikotti", idea romuuntui heti sitä seuraavassa lauseessa.)
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 29.08.2020
- Viestejä
- 598
Ei nyt liity giganttiin, mutta yleensä sähköposteihin tuntuu vastailevan osaavampi porukka. Chateissa yleensä finninaamat 8€ tuntipalkalla eivät kylläkään osaa kiperämpiin kysymyksiin vastata. Ainakin ennen näin, ehkä muuttunut.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 7 525
Juu no joissain paikoissa puhelin+säpo hoitaa osaavampi porukka ja sitten chattiin laitetaan se vähemmän kokenut/koulutettu tai vuokrafirmoilta tuleva poppoo. Noin ehkä esim. teleoperaattoreilla missä varmaan sitä aspaa tarvitaankin jo huomattavasti enemmän kuin tällaisissa elektroniikan myyntiliikkeissä. Tällöin sellainen jaottelu on jo aspan kokoluokkakin huomioiden järkevää. Tässä kait ongelmana oli kuitenkin chat-palvelun tukkoisuus ja ylipäätään asiakaspalvelijaan yhteyden saaminen eikä niinkään aspan osaamistaso.
- Liittynyt
- 02.09.2017
- Viestejä
- 195
Mua ei kiinnosta naputella jollekin idiootille chattirobotille yhtään mitään ja vittuuntua kun ei se osannutkaan mitään vaan huutelee että en ymmärrä. Mieluummin laitan sähköpostia ja odotan 2 päivää vastausta, eli laitan kun Minulle sopii.
Ja ei tässä mitään martyyreja olla, jos gigantti myy vaikka jonkun 3080 mallin 699€ ja jimms 799€ niin en mä jätä gigantilta ostamatta sen takia koska aspaan on vaikeaa saada yhteyttä. Jos on listahintaista tavaraa, joka on samanhintaista esim. vk.comissa niin mieluummin tilaan sieltä.
Kaveri ainakin sano että gigantin chatissa on aikakatkaisu. Hirveen stressaavaa katella 5min välein jotain välilehteä töissä puhelimella että en kai vaan ole joutunut ulos chattijonosta vs se että laitat sähköpostia ja sulle palataan asiaan parin päivän sisällä.
Ja onhan ne gigantin sivut ihan kauheat ja graafisesti raskaat, toimivuus on vk.comilla huomattavasti parempi ja on selkeämpi. (ei liity tähän asiaan mutta näin yleisesti)
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 7 525
Ei se silloin ole boikotti, joten on lähinnä hölmöä huudella "Gigantti menee nyt boikottiin". Tuo on ennemmin ihan normaalia kuluttajakäyttäytymistä, jossa ostopaikka valitaan itselle tärkeän kriteerin mukaan. Se voi olla ensisijaisena vaikka hinta ja sitten kakkosena yleensä se paikan palvelun antama asiakaskokemuksen taso tai palautusmahdollisuus, paikallisuus, toimitusnopeus jne...
Eikö sinne chattiin voi enää kirjoittaa "ihminen", jolloin pääsee suoraan skippaamaan sen botin?
Aikakatkaisuista sun muista en tiedä mutta ihan hyvin tuo toimi silloin kun piti itse saada aspaan yhteyttä. Jonotusaika toki oli jotain käsittämätöntä, siitä iso miinus, mutta samallahan tuo vierähti muita hommia tehdessä. Jos tuokin on nyt entistä ruuhkautuneempi niin sähköpostin kanssa olisi varmaan sama homma ja sinne vastattaisiin sitten päivien sijaan viikoissa. Erittäin surkealtahan tuo tämänhetkinen Gigantin asiakaspalvelun toimivuus kuulostaa mutta ei se sähköpostikanava ratkaisisi taustalla olevaa ongelmaa, eli selkeästi aivan liian pienellä työvoimalla pyörivää kuluttaja-asiakaspalvelua.
Tämä totta, etenkin puhelimella selattuna nuo on varmaan näistä yleisempien verkkokauppojen sivuista surkeimmat. Sivu lataa vielä ikuisuudenkin jälkeen jotain mainoksia yms. kuvakkeita, jolloin virhepainalluksia tulee ainakin älypuhelimella ihan käsittämätön määrä. Kosketat tuotekuvaa ja painalluksen aikana siihen tuotekuvan paikalle lataantuukin vielä joku pesukoneviikkojen banneri tms., joka uudelleenjärjestää koko sivun ja sotkee kaiken.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 29.08.2020
- Viestejä
- 598
Nykyajan boikotti: kohkataan netissä helvetisti ja heti kun tulee tarjous kyseisestä firmasta, niin unohtuu kaikki boikotit.
- Liittynyt
- 29.06.2019
- Viestejä
- 806
Toki jos haluaa että oma esim. reklamaatioasia tulee heti hoidettua, niin toimitusjohtajalle sähköpostia. Itse sain aikanaan Gigantista monet hyvitykset kun toimin noin. Sama juttu Veikon Koneen kanssa viime kesänä, toimitusjohtajalle sähköpostia ja vastaus tuli seuraavana päivänä.
Nämä asiakaspalvelun nuoret eivät osaa, eikä heillä ole valtuuksia asioita hoitaa riittävällä tasolla.
Nämä asiakaspalvelun nuoret eivät osaa, eikä heillä ole valtuuksia asioita hoitaa riittävällä tasolla.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 7 525
Mistä ihmeestä nyt tämänkin kaivoit ja miten se liittyy koko hommaan? Tuskin olit itsekään heti seppä syntyessäsi. Ne nuoret sentään yleensä haluavat oppia uutta ja kehittyä siinä työssään, eivätkä ole vielä kerenneet katkeroitua ja jumittua vuosikymmenten takaiseen maailmaan.
Hohhoijaa..
- Liittynyt
- 15.10.2019
- Viestejä
- 2 056
Verkkokauppa.com on oma asiantuntijatiimi hoitamassa reklamaatiot, pyrkivät antamaan vastauksen jo seuraavana arkipäivänä.
asiakaspalvelu.verkkokauppa.com
Reklamaatio
Nopein ja helpoin tapa on lähettää viestiä osoitteeseen: asiakaspalvelu@verkkokauppa.comReklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti ja käsittelyn nopeuttamiseksi tarvitsemme kuitti - tai tila...
asiakaspalvelu.verkkokauppa.com
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 7 525
Mielestäni pitäisi tulkita etämyynniksi, kun sopimus ostamisesta on kuitenkin tehty etänä (kait sopimuksen katsotaan syntyvän varauksen yhteydessä eikä vasta maksun?): Verkkokauppa, posti- ja puhelinmyynti ovat etämyyntiä & Etämyynti ja nouto myymälästä - Minilex
Ehkä se kuitenkin kannattaa kysäistä vielä esimerkiksi sieltä chatista, jos nyt sattuisi pääsemään läpi, niin on mustaa valkoisella. Tai jos ei ole pitkä matka kauppaan niin varmistaa vielä tiskillä. Vaihtoehtoisesti osta/maksa se jo siellä verkkosivulla, jos tuotteella on saldoa, mutta valitse toimitustavaksi nouto myymälästä niin ei ainakaan jää epäselvyyksiä.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 16.08.2017
- Viestejä
- 7 380
Palautus onnistui, koska tuote oli maksettu netissä. Muuten olisi ollut ehtona 14vrk avaamattomalle tuotteelle
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 390
Eikös gigantin outletissa ollut ennen joku tarjoa ominaisuus, onko kukaan saanut tingattua noita hintoja? Olisi tuote kiikarissa mutta ilman pakkausta / vähän käytetty jonka hinta ei kyllä mielestäni kohtaa tällä hetkellä..
Powerilla taas hienoa markkinointia. (Ei liity asiakaspalvelu- tai palautustoimintaan vaan markkinointiin)
Uutiskirjeestä pongasin, että siellä on liedenvaihtoviikot ja ehdin jo innostua että nyt on hyvä hetki uusia liesi kun sitä on jo jonkin aikaa miettinyt. Tarkemmin kun katsoo noiden kaikkien mainostettujen tuotteiden hintahistoriaa niin näkee, että niiden jokaisen hintoja on nostettu lokakuun puolen välin jälkeen jotta ne on voitu nyt laittaa alennukseen. Ne on kaikki olleet halvempia silloin lokakuun alussa kuin ne ovat nyt.
Lisäksi tuo mainostettu 4 vuoden takuu ei ole mikään normaalitakuu vaan lisätakuu sen valmistajan oman takuun päälle ja sillä on omat ehtonsa. Siinä on esim. ikävähennys joka alkaa laskemaan valmistajan takuun jälkeen 3%/kk. 4 vuoden kohdalla korvattava summa on enään 28% alkuperäisestä hinnasta, eli ei todellakaan saa uutta vastaavaa tilalle tai edes korjaussummaa kokonaan korvattua jos sillon rikkoutuu.
Uutiskirjeestä pongasin, että siellä on liedenvaihtoviikot ja ehdin jo innostua että nyt on hyvä hetki uusia liesi kun sitä on jo jonkin aikaa miettinyt. Tarkemmin kun katsoo noiden kaikkien mainostettujen tuotteiden hintahistoriaa niin näkee, että niiden jokaisen hintoja on nostettu lokakuun puolen välin jälkeen jotta ne on voitu nyt laittaa alennukseen. Ne on kaikki olleet halvempia silloin lokakuun alussa kuin ne ovat nyt.
Lisäksi tuo mainostettu 4 vuoden takuu ei ole mikään normaalitakuu vaan lisätakuu sen valmistajan oman takuun päälle ja sillä on omat ehtonsa. Siinä on esim. ikävähennys joka alkaa laskemaan valmistajan takuun jälkeen 3%/kk. 4 vuoden kohdalla korvattava summa on enään 28% alkuperäisestä hinnasta, eli ei todellakaan saa uutta vastaavaa tilalle tai edes korjaussummaa kokonaan korvattua jos sillon rikkoutuu.
- Liittynyt
- 30.10.2016
- Viestejä
- 2 358
Powerilla taas hienoa markkinointia. (Ei liity asiakaspalvelu- tai palautustoimintaan vaan markkinointiin)
Uutiskirjeestä pongasin, että siellä on liedenvaihtoviikot ja ehdin jo innostua että nyt on hyvä hetki uusia liesi kun sitä on jo jonkin aikaa miettinyt. Tarkemmin kun katsoo noiden kaikkien mainostettujen tuotteiden hintahistoriaa niin näkee, että niiden jokaisen hintoja on nostettu lokakuun puolen välin jälkeen jotta ne on voitu nyt laittaa alennukseen. Ne on kaikki olleet halvempia silloin lokakuun alussa kuin ne ovat nyt.
Lisäksi tuo mainostettu 4 vuoden takuu ei ole mikään normaalitakuu vaan lisätakuu sen valmistajan oman takuun päälle ja sillä on omat ehtonsa. Siinä on esim. ikävähennys joka alkaa laskemaan valmistajan takuun jälkeen 3%/kk. 4 vuoden kohdalla korvattava summa on enään 28% alkuperäisestä hinnasta, eli ei todellakaan saa uutta vastaavaa tilalle tai edes korjaussummaa kokonaan korvattua jos sillon rikkoutuu.
En ole ikinä uutta liettä ostanut, mutta ei kai noissakaan nyt olla sentään lähdetty tähän kulutuselektroniikan 2v tai edes 4v päivityskierteeseen, vaan oletettu käyttöikä on edelleen paljon pidempi, ja näin ollen virhevastuukin sen suuntainen? Eli 4v takuu on täys vitsi tällaisessa tuotteessa varsinkin jos sulta hajoaa pelkkä luukku tai pelkkä keraaminen taso.
- Liittynyt
- 23.10.2016
- Viestejä
- 1 302
Powerilla taas hienoa markkinointia. (Ei liity asiakaspalvelu- tai palautustoimintaan vaan markkinointiin)
Uutiskirjeestä pongasin, että siellä on liedenvaihtoviikot ja ehdin jo innostua että nyt on hyvä hetki uusia liesi kun sitä on jo jonkin aikaa miettinyt. Tarkemmin kun katsoo noiden kaikkien mainostettujen tuotteiden hintahistoriaa niin näkee, että niiden jokaisen hintoja on nostettu lokakuun puolen välin jälkeen jotta ne on voitu nyt laittaa alennukseen. Ne on kaikki olleet halvempia silloin lokakuun alussa kuin ne ovat nyt.
Lisäksi tuo mainostettu 4 vuoden takuu ei ole mikään normaalitakuu vaan lisätakuu sen valmistajan oman takuun päälle ja sillä on omat ehtonsa. Siinä on esim. ikävähennys joka alkaa laskemaan valmistajan takuun jälkeen 3%/kk. 4 vuoden kohdalla korvattava summa on enään 28% alkuperäisestä hinnasta, eli ei todellakaan saa uutta vastaavaa tilalle tai edes korjaussummaa kokonaan korvattua jos sillon rikkoutuu.
Ei mitään uutta. Myös Verkkokauppa.com hoitaa samalla tavalla sen 3v "takuun".
Toki myös takuun jälkeisessä virhevastuussa käyttöhyöty puree nopeasti. Uutta samanlaista vastaavaa ei ilman välirahaa tule saamaan takuun jälkeen.
- Liittynyt
- 22.10.2017
- Viestejä
- 4 478
Giganttiin kun on tilauksen tehnyt, sitä ei pysty mitenkään perumaan. Joten palautettava on kunhan ensin saapuu.
Onko jollain kokemusta saako rahansa takaisin nopeammin jos vie itse giganttiin, kuin palauttaa matkahuollolla?
Ja kuinka kauan noin suunnilleen rahojen palautuminen siellä kestää?
Onko jollain kokemusta saako rahansa takaisin nopeammin jos vie itse giganttiin, kuin palauttaa matkahuollolla?
Ja kuinka kauan noin suunnilleen rahojen palautuminen siellä kestää?
- Liittynyt
- 16.08.2017
- Viestejä
- 7 380
Liikkeeseen palauttaminen on nopein tapa saada rahat takaisin. Rahojen palautusaika rippuu maksutavasta. Kortilla maksetun tilauksen palautus tulee kortille parissa päivässä, paypal:lla vai millä maksoin, niin kesti useamman päivän kun asiakaspalvelu ihmetteli miten saavat tehtyä palautuksen, kunnes rahat lopulta maksettiin suoraan tilille. Joskus voi saada palautuksen myös käteisenä heti palautuksen yhteydessä.
- Liittynyt
- 22.10.2017
- Viestejä
- 4 478
Verkkopankilla maksoin. Täytyy kiikuttaa lähimpään giganttiin sit, jos sais takaisin joskus. Ärsyttävä käytäntö et kun tajuat heti tilauksen jälkeen mokan, niin aspa sanoo vaan et tuotteet on jo lähteny. Vaikka todellisuudessa ne lähti 3-4 päivän päästä siitä..
Voi olla, että jos tuote on lähtenyt keräilyyn, ei sitä voi enää perua. Koska itse tilasin emolevyn taannoin aamulla, ja illalla älysin etten sitä tarvitsekaan, ja peruutus onnistui ongelmitta.
- Liittynyt
- 17.09.2020
- Viestejä
- 330
Kyllä pystyy kun ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Sinne voi vaan olla hankala saada se yhteys. Ja jos tuote on ehditty lähettää niin sitten ei onnistu tietenkään.
- Liittynyt
- 22.10.2017
- Viestejä
- 4 478
Otin muutama tunti tilauksesta. Torstaina. Paketin lähetyksestä tuli ilmoitus sunnuntai illalla ja paketti lähti liikkeelle eilen.
Mutta kuulema paketti oli ehditty ”lähettämään”, joka ei kyllä sit pitänyt paikkaansa.
Osaako kukaan sanoa kun sain tänään näytön Gigantista ja se on viallinen (iso valkoinen läikkä ylälaidassa) jos kiikutan sen Espoon Megastoreen jossa samoja näyttöjä on, niin saanko samantien uuden näytön varastosta?
Edit: Soitin aspaan ja sanoivat että ei pitäisi olla estettä. Pitää käydä ja katsoa miten todellisuudessa menee.
Edit: Soitin aspaan ja sanoivat että ei pitäisi olla estettä. Pitää käydä ja katsoa miten todellisuudessa menee.
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 27.12.2016
- Viestejä
- 231
Ota siihen tuotevakuutus niin se korvaa takuuajan jälkeisetkin viat.Powerilla taas hienoa markkinointia. (Ei liity asiakaspalvelu- tai palautustoimintaan vaan markkinointiin)
Uutiskirjeestä pongasin, että siellä on liedenvaihtoviikot ja ehdin jo innostua että nyt on hyvä hetki uusia liesi kun sitä on jo jonkin aikaa miettinyt. Tarkemmin kun katsoo noiden kaikkien mainostettujen tuotteiden hintahistoriaa niin näkee, että niiden jokaisen hintoja on nostettu lokakuun puolen välin jälkeen jotta ne on voitu nyt laittaa alennukseen. Ne on kaikki olleet halvempia silloin lokakuun alussa kuin ne ovat nyt.
Lisäksi tuo mainostettu 4 vuoden takuu ei ole mikään normaalitakuu vaan lisätakuu sen valmistajan oman takuun päälle ja sillä on omat ehtonsa. Siinä on esim. ikävähennys joka alkaa laskemaan valmistajan takuun jälkeen 3%/kk. 4 vuoden kohdalla korvattava summa on enään 28% alkuperäisestä hinnasta, eli ei todellakaan saa uutta vastaavaa tilalle tai edes korjaussummaa kokonaan korvattua jos sillon rikkoutuu.
Valitettavasti nuo "hintanostot" on ihan yleistä nykyajan elektroniikka-liikkeiden kaupankäynnissä, ale-tuotteilla saadaan asiakasta enemmän myymälään ja sitä kautta näyttämään mahdollisesti muitakin tuotteita.
Ja tuosta lisätakuusta, en minä ainakaan pahakseni pistä vaikka sen neljännenkin vuoden jälkeen saisin vaikka sen 28% tuotteen arvosta takaisin vrt. ei mitään.
- Liittynyt
- 17.10.2016
- Viestejä
- 2 718
Riippuen kotivakuutuksesta, ei ikävähennystä tehdä vielä tuossa vaiheessa laisinkaan. Mielummin maksan 150 omavastuun kuin otan 28% tuotteen hinnasta. Lisäksi esimerkiksi IF:ssä ikävähennys on kodinkoneiden osalta 9% vuodelta, kun tuossa takuussa se on 3% kuukaudelta.
Viimeksi muokattu:
Gigantilla toimii kyllä takuu hyvin. Sain tänään näytön verkkokaupasta, se oli viallinen, raahasin myymälään ja kävelin ulos ehjän kanssa. Jos jotain moitittavaa niin ehkä toiminta myymälässä oli vähän hidasta. Tuntuu että Gigantin tietojärjestelmä vaatii ihan törkeästi naputtelua ja ihmettelyä. Huollossa oli myös vain yksi jamppa töissä joka tuntui hoitavan laitteiden testauksen ja asiakaspalvelun samaan aikaan. No, mutta tärkeintä kuitenkin että vielä saman päivän aikana kävely toimivan tuotteen kanssa ulos. Gigantin kanssa on kyllä aina mukava asioida kun tietää että homma sujuu.
Huollossa ei kannata pitää useampaa ihmistä töissä kun se ei tuota mitään, päinvastoin.
Toisaalta kumpi on tärkeämpää se että säästetään huollon kuluissa hiukan nyt vai se että saadaan asiakastyytyväisyydellä ja hyvällä asiakaskokemuksella pitkäikäisiä asiakkaita tai jopa suosittelijoita. Hyvä kuva brandistä on pidemmällä tähtäimellä paljon arvokkaampi kuin lyhyen aikavälin säästö.
- Liittynyt
- 10.01.2019
- Viestejä
- 25 390
Yleisesti vai tuota Giganttia pohdit ?
Vaikuttaa siltä että Gigantilla asiat on mietitty (laskettu) tarkkaan, ja heidän taktiikkansa ei ole mielyttää asiakasta joka käänteessä, vaan liikeidea on ihan jotain muuta.
Kankea reklaamatio käsittely voi olla suunniteltua, josta voi vähän maksaakkin, tavoite, kaikki ei jaksa vääntää, ja toinen voidaan myydä "ohituskaistaa", eli niitä vakuutuksia isolla rahalla.
Homma on toiminut, asiakkaat on äänestäneen lomakolla ja vievät rahansa Giganttiin.
Jos alkaa myyntiluvuissa näkyä niin uudelleenlanseeravat huollon lähes samanlaisena uudistetulla ilmeellä jolloin tappiot jää korkeintaan - 10% luokkaa joka on huomattavasti edullisempaa kuin kunnon huoltoa pyörittää ja tämän tempun kun uusii 5-10v välein niin osakkeenomistajat kiittää.
- Liittynyt
- 13.11.2017
- Viestejä
- 594
Hiukan ohi aiheen, mutta ei nyt sopivampaa ketjua löytynyt. Emolevy pitäisi laittaa takuuseen tietokonekauppa.fi puljuun. Palautusohjeissa mainitaan, että emo pitää laittaa antistaattiseen pussiin. Roskiinhan se on tietysti mennyt. Alkavatko nillittämään asiasta ja tuohon vedoten eivät huoli emoa takuuseen?
- Liittynyt
- 21.11.2016
- Viestejä
- 7 153
Kysy vaikka sieltä liikkeestä voisivatko laittaa sulle pussin kirjekuoressa tulemaan jotta voit lähettää tuotteen turvallisesti huoltoon. Takuuseen lähettäminen ei lähtökohtaisesti saa aiheuttaa kuluja asiakkaalle, mutta olet saanut soveltuvat paketointitarvikkeet kun ostit emon, joten et voi enää vaatia uusia tilalle veloituksetta koska itse hävitit ne...
Emon tuhoutuminen ilman antistaattista pussia on toki aika pieni mahdollisuus, mutta jos paska säkä käy niin niinkin voi tapahtua.
Tämmonen hassun hauska hommeli.
3.11 oli Gigantilla hyvät alennukset klubilaisille ja vain myymälöistä.
Nooh aattelin sitten kysyä Powerin chatista suurinpiirtein näillä sanoilla, että myyvätkö samaan hintaan tuotteen, vaikka se on klubilaisille,
ja omalta kylältä löytyy Power, ja lähimpään Giganttiin matkaa 47km. Ja olisihan se järkevää ostaa omalta kylältä kuin ajella 47km kilpailijalle.
Vastauksena tuli etteivät reagoi Gigantin hintoihin kun se ei ole tarjolla kaikille.
OK ja kiitos.
Kävelin sitten toiveikkain mielin paikalliseen Poweriin, ja siellä mukava asiakaspalvelija sanoi ettei pysty samaan hintaan myymään, että hinta on tuo1499€ ja varastot tyhjänä, tulee vasta 18.11 varastoon.
No hö, ei siis kauppoja syntynyt vaikka koitin että sen kerran ku ostaa omalta kylältä niin ois saanu samaan hintaan kuin Gigantista. Mut ei niin ei. Töllön voisin noutaa myöhemminkin..
No tuote jäi kuitenkin ostamatta kun en älynnyt Gigantista varata tuotetta siks aikaa kun mittailin auton peräosastoa että laatikko mahtuu sinne pystyssä.
Pistää näin jälkikäteen miettimään että kannattaisko Powerin myydä samaan hintaan kuin Gigantti klubihintoineen, kuin olla myymättä, sen kerran kun asiakas tulee ostamaan jotain tuotetta.
Oma kylä on pieni ja hiljainen, joten luulisi tekevän hyvää liikkeelle myydä jotain vähän halvemmalla hinnalla .. BF tulossa ja varmaks ei osaa sanoa että olenko samassa osta mielentilassa silloin..
Sori OT, meni vähän vierestä
3.11 oli Gigantilla hyvät alennukset klubilaisille ja vain myymälöistä.
Nooh aattelin sitten kysyä Powerin chatista suurinpiirtein näillä sanoilla, että myyvätkö samaan hintaan tuotteen, vaikka se on klubilaisille,
ja omalta kylältä löytyy Power, ja lähimpään Giganttiin matkaa 47km. Ja olisihan se järkevää ostaa omalta kylältä kuin ajella 47km kilpailijalle.
Vastauksena tuli etteivät reagoi Gigantin hintoihin kun se ei ole tarjolla kaikille.
OK ja kiitos.
Kävelin sitten toiveikkain mielin paikalliseen Poweriin, ja siellä mukava asiakaspalvelija sanoi ettei pysty samaan hintaan myymään, että hinta on tuo1499€ ja varastot tyhjänä, tulee vasta 18.11 varastoon.
No hö, ei siis kauppoja syntynyt vaikka koitin että sen kerran ku ostaa omalta kylältä niin ois saanu samaan hintaan kuin Gigantista. Mut ei niin ei. Töllön voisin noutaa myöhemminkin..
No tuote jäi kuitenkin ostamatta kun en älynnyt Gigantista varata tuotetta siks aikaa kun mittailin auton peräosastoa että laatikko mahtuu sinne pystyssä.
Pistää näin jälkikäteen miettimään että kannattaisko Powerin myydä samaan hintaan kuin Gigantti klubihintoineen, kuin olla myymättä, sen kerran kun asiakas tulee ostamaan jotain tuotetta.
Oma kylä on pieni ja hiljainen, joten luulisi tekevän hyvää liikkeelle myydä jotain vähän halvemmalla hinnalla .. BF tulossa ja varmaks ei osaa sanoa että olenko samassa osta mielentilassa silloin..
Sori OT, meni vähän vierestä
- Liittynyt
- 10.01.2019
- Viestejä
- 25 390
Se kai riippuu ihan tuotteesta ja sen hinnasta, jos mietit että kannattaako yksittäisen tuotteen myynti jollain tietyllä hinnalla.
Oman värinsä tuo sitten muut tekijät. Jotka voi johtaa myyntiin jopa alle omien, tai jos iso hyvä asiakas, niin yksittäisen tuotteen hinta ei se juttu. Myyjän päätäntävalta ja ns "omatili" voi vaikuttaa.
- Liittynyt
- 07.02.2017
- Viestejä
- 2 785
Vanha ja tuttu ärsytyksen aihe, mutta.. tuli emailiin gigantin 11.11 tarjousviesti jossa sattui olemaan tuote jota olen black friday fiiliksissä ajatellut (jabra 75t). Ihmettelin kun alehinta näytti olevan hinta joka on about normaalistikin voimassa joka puolella. Hintahistoriaa hieman selaamalla selvisi että kyse on tietystä väriversiosta lukuisten muiden joukossa (tummanharmaa vs harmaa tjsp), jonka hinnan gigantti on ilmeisesti tällaisia tilanteita silmälläpitäen pitänyt normaalia korkeammalla.
Ymmärrän että tätä tekevät kaikki ja aina, mutta silti tuntuu kun älykkyyttäni hieman loukattaisiin tällaisella puuhastelulla. Yhä enemmän kannustan kaikkia ottamaan näitä tuotteita kokeiluun ja palauttamaan tyytyväisyystakuun aikana jos vaikka Amazonin tms kautta löytyy kympinkin halvemmalla.
Lisäys: Eikös Gigantilla ole täysi tyytyväisyystakuun alainen palautusoikeus koskien myös kuulokkeita?
Ymmärrän että tätä tekevät kaikki ja aina, mutta silti tuntuu kun älykkyyttäni hieman loukattaisiin tällaisella puuhastelulla. Yhä enemmän kannustan kaikkia ottamaan näitä tuotteita kokeiluun ja palauttamaan tyytyväisyystakuun aikana jos vaikka Amazonin tms kautta löytyy kympinkin halvemmalla.
Lisäys: Eikös Gigantilla ole täysi tyytyväisyystakuun alainen palautusoikeus koskien myös kuulokkeita?
Viimeksi muokattu:
- Liittynyt
- 15.10.2017
- Viestejä
- 678
Kuulokkeilla joo mutta ei noilla korvanapeilla
Uutiset
-
io-tech toivottaa rauhallista joulua 2025!
24.12.2025 13:34
-
Uusi artikkeli: Testissä Samsung Galaxy S25 FE
24.12.2025 01:18
-
Samsung julkaisi ensimmäisen aallon Odyssey 2026 -näyttömallistosta
23.12.2025 23:00
-
NVIDIA julkaisi uudet GeForce 591.59 -ajurit näytönohjaimilleen
23.12.2025 18:30
-
Samsung julkaisi maailman ensimmäisen 2 nanometrin mobiilijärjestelmäpiirin: Exynos 2600
22.12.2025 21:09
