Vain saksalaiset ovat toistaiseksi saaneet batch 1 seurantakoodeja, jos ovat maksaneet ennakkoon. Muut alkavat saamaan batch 1 seurantakoodeja loppuviikosta. Näin Bestware juuri sähköpostitse kertoi, kun olin asiasta maanantaina kysellyt.Onpa erikoinen saaga näiden HP Reverb G2 -laitteiden kanssa. Tuli eilen perehdyttyä kunnolla Reddit-keskusteluihin. Tässä kiteytettynä muutamia keskeisiä havaintoja.
Linkkejä:
- Laitteita ei ole toimitettu ennakkotilausjärjestyksessä, vaan joissakin kaupoissa laitetta on ollut myynnissä, vaikka ennakkotilaajat eivät ole saaneet laitetta
- HP:n mukaan 75% ennakkotilauksista on lähetetty. Nykytilanteessa tuotteiden toimittaminen kauppoihin kestää 2 viikkoa. Odottavat, että laitteet olisi kaupoissa joulukuun puolivälissä.
- Yhteensopivuusongelmia X570-emolevyjen ja Radeon-grafiikkakorttien kanssa. Ilmeisesti USB-hubi ratkaisee X570-ongelmia. Radeon-ihmiset ovat AMD:n päivitysten varassa.
- Laitteissa paljon teknistä ongelmaa. On mykkää kuuloketta, vioittunutta LCD-paneelia.
- Jotkut ladattavat paristot ei yhteistyökykyisiä ohjainten kanssa, vaan virransäästötila menee automaagisesti päälle
- Ihmiset käyttäneet tunteja, ellei kymmeniä, erilaisten teknisten ongelmien ratkaisuun ja HP:n asiakaspalvelun kanssa asioimiseen. Oli jopa ehdotettu, että kypärä toimii parhaiten HP:n tietokoneilla, eikä millään custom-buildeilla... Vioittuneen laitteen tilalle saa uuden joskus ensi vuoden puolella
- HP aloitti cashback -kampanjan pyytääkseen anteeksi toimitusongelmia. Cashback-kampanja koskee vain tiettyjä maita, joihin Suomi ei tietenkään kuulu.
- Bestware välitti mielikuvaa, että he ovat HP:n virallinen yhteistyökumppani ja heiltä laitteen saisi mahdollisimman nopeasti. Tämä ei selvästi pidä paikkansa. Ensimmäisen batchin (tilaukset 8. heinäkuuta asti) Bestware sai HP:lta 3. joulukuuta. Eli jos joku on tilannut sieltä ennen 8. heinäkuuta, niin postin seurantakoodi pitäisi olla tullut.
- Oma laite on batch 2:n alkupäässä. Tästä kyseisestä batchista on saapunut 33% Bestwarelle. Kaiken järjen mukaan VR-kypärä pitäisi tulla tännekin ennen joulua. Pakko olla kuitenkin skeptinen, jos foorumilla kaikki batch 1:n tilaajat eivät ole vielä saaneet edes seurantakoodia.
HP:n Cashback -kamppis (ei koske Suomea)
HP:n tiedote laiteongelmista
HP:n työntekijät vastaavat Redditissä kysymyksiin ja neuvovat käytössä
Bestware avaa Redditissä, missä tilanteessa ollaan lähetysten kanssa
