Gigantti, Power, Verkkokauppa.com+muut vastaavat liikkeet. Asiakaspalv.ja palautuskokemukset

[mesag]

Palautuskuluista, ei lähetyskuluista. Ostaja voi palauttaa tuotteen valitsemallaan tavalla. Myyjän pitää palauttaa tuotteen hinta ja toimituskulut. Toki myyjän ei tarvitse korvata kuluja jotka ovat aiheutuneet siitä kun ostaja palauttaa tuotteen.

Ja postikulut pitää korvata ainoastaan sen edullisimman tavan mukaan. Eli jos tarjolla on toimitus postiin hintaan 14,90e, ja ostaja on valinnut kotiinkuljetuksen hinnalla 29,90e, pitää liikkeen hyvittää ainoastaan tuo 14,90e.

 

[mievaan]

Kyllähän lain mukaan postikulut pitää myös palauttaa, olettaen toki että sovelletaan 14 vrk:n lakisääteistä palautusoikeutta.

Jostain markka-ajoilta muistelet?

 

[Johan_V]

Jostain markka-ajoilta muistelet?

Jospa yrittäisit opetella lukemaan?

 

[Köntsä-Ana]

Mikäköhän on kun Gigantti antaa kuukauden toimitusajan vaikka tuotetta näytti olevan varastossa ja mainosti toimitusta 1-3 pv? No pitää soitella huomenna

 

[jukkis2000]

Porukka on sanonut täällä, että Gigantin tuo tilauksen eteneminen ei etenisi lainkaan eli sitä ei päivitetä. Kyllä se minun kohdalla toimi kuten pitääkin.

 

[Ferriz]

Mikäköhän on kun Gigantti antaa kuukauden toimitusajan vaikka tuotetta näytti olevan varastossa ja mainosti toimitusta 1-3 pv? No pitää soitella huomenna

Olisiko kyse samasta asiasta kuin tässä uutisessa

Marjut pöyristyi tästä näystä Gigantin verkkokaupassa: ”Olin oikeasti pahalla päällä”

Gigantti kutsuu tilannetta valitettavaksi poikkeukseksi.

www.is.fi

Eli tuotetta on Suomen keskusvarastolla, mutta asuinpaikkasi ei kuulu varaston toimitusalueeseen. Asuinpaikkasi tuote toimitetaankin Ruotsin keskusvarastolta, mutta siellä tuotetta ei ole heti toimittaa ja toimitus venyy.

 

[mievaan]

Onkohan Gigantti parantanut tuota toimitusajan tarkistusmahdollisuutta tuosta Marjutin tapauksesta? Jos nyt kattoo vaikka jonkun pesukoneen niin tuotesivulta pystyy tarkistaa toimitusajat ja tavat kun syöttää siihen riviin postinumeron

 

[Köntsä-Ana]

Olisiko kyse samasta asiasta kuin tässä uutisessa

Marjut pöyristyi tästä näystä Gigantin verkkokaupassa: ”Olin oikeasti pahalla päällä”

Gigantti kutsuu tilannetta valitettavaksi poikkeukseksi.

www.is.fi

Eli tuotetta on Suomen keskusvarastolla, mutta asuinpaikkasi ei kuulu varaston toimitusalueeseen. Asuinpaikkasi tuote toimitetaankin Ruotsin keskusvarastolta, mutta siellä tuotetta ei ole heti toimittaa ja toimitus venyy.

No tämähän se varmaan on, pitääpä soitella ja perua toimitus. Jaksa kuukautta odotella kun muualtakin saa samaan hintaan.

 

[s168]

Olisiko kyse samasta asiasta kuin tässä uutisessa

Marjut pöyristyi tästä näystä Gigantin verkkokaupassa: ”Olin oikeasti pahalla päällä”

Gigantti kutsuu tilannetta valitettavaksi poikkeukseksi.

www.is.fi

Eli tuotetta on Suomen keskusvarastolla, mutta asuinpaikkasi ei kuulu varaston toimitusalueeseen. Asuinpaikkasi tuote toimitetaankin Ruotsin keskusvarastolta, mutta siellä tuotetta ei ole heti toimittaa ja toimitus venyy.

Muistuttelen aina itseäni välttämään myymälässä asiointia juuri näistä syistä..valehtelematta yli tunnin jono kun asiakkaalle yritettiin selittää miten homma toimii.
(Sitoi kaksi työntekijää ja lopuksi paikalle saapui myös heidän esihenkilö)
Ymmärsin vierestä että tuote tilattu netistä, odotusaika ei miellyttänyt -> myymälään vänkäämään rahojen palautusta käteen eli eri tavalla kuin maksettu tai saman tuotteen nopeampaa toimitusta tähän myymälään. En nyt aivan ymmärtänyt tai kuunnellut niin tarkkaan mitä piti sisällään mutta samaa asiaa vatvottiin toista tuntia. Homma ratkesi kun esihenkilö saapui paikalle ja löi tälle vänkääjälle jonkinsortin alennuksen kouraan ja kaikki poistuivat tyytyväisinä.

 

[Köntsä-Ana]

Soittelin asiakaspalveluun ja johtui siitä että tuotteet oli eri varastoissa. Jos olisi tilattu erikseen niin olisi tullut nopeasti mutta nyt kun yhdessä niin kesti. Sai onneksi vaihdettua eri toimituksiin. Vähän hassu systeemi.

 

[Jamboa]

Soittelin asiakaspalveluun ja johtui siitä että tuotteet oli eri varastoissa. Jos olisi tilattu erikseen niin olisi tullut nopeasti mutta nyt kun yhdessä niin kesti. Sai onneksi vaihdettua eri toimituksiin. Vähän hassu systeemi.

Ai sait. Itse kysyin juuri oman tilaukseni perään ->Olen viikon odottanut varastossa olevien tuotteiden toimistusta, eikä vielä ole tila muuttunut mihinkään, ei edes "lähetetty". No kysyin chastista voisiko tuotteet saada erikseen tai muuta, asiakaspalvelija kehotti vain odottelemaan rauhassa

 

[Köntsä-Ana]

Ai sait. Itse kysyin juuri oman tilaukseni perään ->Olen viikon odottanut varastossa olevien tuotteiden toimistusta, eikä vielä ole tila muuttunut mihinkään, ei edes "lähetetty". No kysyin chastista voisiko tuotteet saada erikseen tai muuta, asiakaspalvelija kehotti vain odottelemaan rauhassa

Joo soittelin respaan ja ystävällisellä otteella molemmin puolin. Ei ongelmaa.